LimeChat ja Microsoft ovat tehneet uraauurtavan kumppanuuden ja esitelleet innovatiivisen tekoälyohjatun chatbotin, joka tulee mullistamaan verkkokaupan asiakastuen. Tämä huippuluokan teknologia pyrkii tarjoamaan asiakkaille parannetun, tehokkaan ja personoidun palvelukokemuksen, avaten uusia mahdollisuuksia tukiratkaisuille.
LimeChat on hyödyntänyt Microsoft Azure OpenAI -palvelua tuodakseen markkinoille kehittyneen chat-automatisoinnin, joka on erityisesti suunniteltu verkkokaupan sektorille. Tämä chatbot ylittää perinteiset automaattiset vastaukset – se muuntaa asiakasvuorovaikutuksen asiantuntijatason konsultaatioiksi. Dynaamisen oppimisen ansiosta chatbot hienosäätää jatkuvasti vuorovaikutustaan jokaisen kontaktin kanssa, luoden saumattoman ja intuitiivisen käyttökokemuksen.
Tämän teknologian aikaiset käyttäjät, kuten Wow Skin Science, ovat jo kokeneet merkittäviä parannuksia. Yritys raportoi merkittävästä 15 prosentin kasvusta automatisoinnissa, ja heidän asiakastyytyväisyyspisteensä (CSAT) ovat osoittaneet lupaavaa noususuuntaa. Yksi tämän chatbotin erityispiirteistä on sen poikkeuksellinen tarkkuus, jolla voidaan ylpeillä virhetasoilla alle 0,1 prosenttia.
LimeChatin perustaja Nikhil Gupta on ilmaissut innostuksensa yhteistyöstä, todeten: ”Yhteistyö Microsoftin kanssa mahdollistaa meille asiakastuen laatustandardien nostamisen. Hyödyntämällä Microsoft Azuren huippuluokan haku-algoritmeja, upottamismalleja ja kielimalleja, muutamme todella tapaa, jolla yritykset vuorovaikuttavat asiakkaidensa kanssa.”
Microsoft Intian Digitaalisten alkuperäiskansojen toimialajohtaja Sangeeta Bavi kehui LimeChatia verkkokaupan tilaa ravistelevana tekijänä ja korosti yhteistyön merkitystä. ”Olemme yhdessä LimeChatin kanssa määrittelemässä uudelleen asiakaspalvelua hyödyntämällä tekoälyn voimaa. Yhteistyömme Microsoft Azuren OpenAI-palvelun voimin tavoittelee mahdollistaa yrityksille kaikenkokoisille enemmän saavutuksia tekoälyn avulla.”
LimeChatin hybridinen tukiautomaatiojärjestelmä tarjoaa lukuisia etuja, kuten kustannustehokkaita asiakastuen ratkaisuja, parannettuja asiakastyytyväisyysmittareita, vahvempaa asiakasuskollisuutta ja potentiaalia liikevaihdon kasvuun. LimeChat ja Microsoft ovat edelläkävijöitä muuttamassa verkkokaupan maisemaa ja asettamassa uusia standardeja asiakaspalvelun huippuosaamisessa.
The source of the article is from the blog dk1250.com