Spoločnosť Microsoft Corporation nedávno oznámila nové riešenia AI a dát navrhnuté špeciálne pre maloobchodný priemysel. Tieto riešenia majú za cieľ transformovať nákupné skúsenosti zákazníkov tým, že personalizujú nákupy, posilňujú obchodných zamestnancov a odomykajú cenné údaje z maloobchodu.
Jednou z kľúčových vlastností, ktoré Microsoft predstavil, sú šablóny copilot na Azure OpenAI službe. Tieto šablóny umožňujú maloobchodníkom vytvárať personalizované nákupné skúsenosti a zlepšovať prevádzku obchodov. Pomocou šablón copilot môžu maloobchodníci vložiť predpripravené možnosti do svojich digitálnych platforiem, ako sú webové stránky alebo aplikácie, čo umožňuje zákazníkom jednoduché nájdenie a zakúpenie požadovaných produktov.
Šablóny copilot využívajú technológiu generatívnej AI, ktorá je poháňaná GPT-4 prostredníctvom Azure OpenAI služby. Toto umožňuje maloobchodníkom poskytovať personalizované nákupné zážitky, ktoré napodobňujú interakcie, ktoré by mal zákazník s predajcom. Napríklad zákazník môže vyjadriť svoje potreby pomocou prirodzeného jazyka a šablóna copilot mu poskytne odporúčania a návrhy. Cieľom tejto AI-riadené personalizácie je zlepšiť spokojnosť zákazníkov a zvýšiť veľkosť nákupného košíka.
Okrem personalizovaných nákupných skúseností ponúka Microsoft Cloud for Retail aj šablóny copilot, ktoré podporujú prevádzku obchodu. Tieto šablóny posilňujú obchodných zamestnancov a manažérov tým, že poskytujú prístup k cenným poznatkom a informáciám v reálnom čase. Zamestnanci môžu používať šablóny copilot na svojich mobilných zariadeniach, tabletách alebo počítačoch, aby rýchlo získali odpovede týkajúce sa postupov v obchode, katalógov produktov, politík a výhod. Šablóny copilot tiež umožňujú vytváranie úloh a pridelenie hlasovým rozkazom a jednoduchý prístup k informáciám o zákazníkoch a produktov na zlepšenie služieb v obchode.
Spustenie týchto riešení AI zo strany Microsoftu prichádza v čase, keď maloobchodníci čelia rôznym výzvam, vrátane vysokých fluktuácií zamestnancov a zmenených nákupných návykov. Využitím sily generatívnej AI a využívaním údajov z maloobchodu môžu maloobchodníci personalizovať zážitky zákazníkov, zlepšiť prevádzku obchodu a odomykať cenné poznatky. Podľa štúdie, ktorú Microsoft vypracoval, maloobchodné organizácie dosahujú návratnosť investícií do AI do 14 mesiacov, pričom priemerný výnos je 3,45 dolára za každý investovaný dolár do AI.
Záverom, riešenia AI od spoločnosti Microsoft poskytujú maloobchodníkom cenné nástroje na vytvorenie personalizovaných nákupných skúseností a zlepšenie prevádzky obchodov. Využitím šablón copilot môžu maloobchodníci zlepšiť spokojnosť zákazníkov, zvýšiť príležitosti na získanie príjmov a nakoniec dosiahnuť úspech na konkurenčnom maloobchodnom trhu.
The source of the article is from the blog krama.net