تسعى مايكروسوفت إلى السيطرة على عالم التجزئة من خلال مجموعة جديدة من عروضها في مجال الذكاء الاصطناعي (AI). قدمت الشركة التكنولوجية العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة تحت مظلة Copilot لتعزيز عمليات الكواليس وتجربة العملاء في قطاع التجزئة. أحد العروض الجديدة هو نموذج التسوق الشخصي على خدمة Azure OpenAI التي تستخدم معالجة اللغة الطبيعية. يسمح هذا النموذج للروبوتات الذكية بالمشاركة في محادثات تشبه المحادثات البشرية مع العملاء ، مما يوفر توصيات منتجات شخصية استنادًا إلى الاحتياجات والتفضيلات الفردية. على سبيل المثال ، إذا ذكر العميل رحلة التخييم القادمة ، يمكن للروبوت الدردشة أن يقترح معدات التخييم المناسبة للوجهة ووقت السنة.
بالإضافة إلى تحسين خدمة العملاء ، تركز مايكروسوفت أيضًا على الاتصال الداخلي وعمليات المتجر وتحليل البيانات والتسويق. تشمل Microsoft Teams الآن اقتراحات قائمة على الذكاء الاصطناعي لبدء المحادثات والحوافز والصور ، والتي يمكن أن تكون مفيدة للغاية لمعاوني المتاجر. قدمت الشركة أيضًا أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تربط بيانات التجزئة بمنصة تحليلات النسيج الخاصة بها ، مما يوفر رؤى قيمة مثل المنتجات المشتراة بشكل متكرر معًا. بالنسبة للمسوقين ، تعد تحديثات في Copilot في Dynamics 365 لتحليلات العملاء وعمليات الحملات وادارتها وتحسينها.
تظهر جهود مايكروسوفت لتحديث تجربة المتجر التقليدية التزامها بأن تصبح مزودًا رائدًا للذكاء الاصطناعي في صناعة التجزئة. تهدف الشركة إلى عرض قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي في نفر 2024 في مدينة نيويورك. ومع ذلك ، ليست مايكروسوفت الشركة الوحيدة التي تتسابق للسيطرة على سوق الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة. أطلق Google Cloud أيضًا مجموعة من الأدوات لتعزيز بحث التجزئة وروبوتات خدمة العملاء.
تعتبر المنافسة في مجال الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة مدفوعة بالحاجة الملحة للتجار لاعتماد الذكاء الاصطناعي الإنتاجي. ووفقًا لبيانات Google Cloud ، يرغب 81 بالمئة من صناع القرار في قطاع التجزئة الأمريكي في الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. يُنظر إلى تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة على أنه وسيلة لتلبية توقعات المستهلكين المتغيرة وتوفير تجربة تسوق أكثر متعة وتخصيصًا.
على الرغم من التقدم الذي حققته تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في السنوات الأخيرة ، إلا أنها لا تزال بعيدة عن الكمال. فشركات مثل مايكروسوفت تركز ليس فقط على الميزات التي تواجه العملاء ولكن أيضًا على التحسينات الداخلية لضمان دقة وموثوقية أنظمة الذكاء الاصطناعي. من خلال الاستفادة من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة ، تهدف الشركات إلى تحقيق نمو في الإيرادات وتحسين تجارب العلامة التجارية العامة للمستهلكين.
The source of the article is from the blog zaman.co.at