Hiljutised Microsofti uuendused on tutvustanud uusi generatiivse AI (genAI) võimeid, mille eesmärk on parandada jaemüügitööstuses veebipõhiste ostlejate kliendikogemusi. Üks uutest omadustest, Copiloti mall, võimaldab jaemüüjatel luua oma klientidele isikupärastatud ostukogemusi. Mall, mida toetab GPT-4 Azure OpenAI teenuse kaudu, võimaldab ostjatel esitada loomuliku keele päringuid, sarnaselt sellele, kuidas nad suhtleksid füüsilises poes töötava müüjaga. Mallid võivad samuti soovitada täiendavaid tooteid, et suurendada ostukorvi suurust ja parandada kliendirahulolu.
Teine Copiloti mall keskendub poe tööprotsessidele, aidates töötajatel ja juhtidel saada arusaamu oma tööst ning protsesse optimeerida. Selle malli abil saavad kasutajad luua genAI abistaja, kes vastab küsimustele poe protseduuride, tootekataloogide, personalipoliitika ja kliendiinfo kohta. Samuti võimaldab see poepidajatel tuvastada korduvaid küsimusi, võimaldades neil ajakohastada koolitusi, protseduure ja juhendeid oma töötajatele.
Microsofti kogemuskeskused, füüsiliste kaupluste asukohad suuremates linnades, on esimeste seas, kes rakendavad Copiloti malli kliendikogemuse täiustamiseks. Lisaks on Microsoft lisanud uusi andmevõimekusi oma ühtsesse andmete andmebaasi ja analüüsiteenusesse nimega Microsoft Fabric. Need võimed aitavad jaemüüjatel järeldusi teha oma andmetest, sealhulgas andmehaldust, aruandlust, ärianalüütikat ja täiustatud analüütikat.
Lisaks on Microsoft tutvustanud uusi Copiloti funktsioone Dynamics 365 kliendianalüütikas, mis on suunatud turundajatele, kes soovivad luua projekte ja kampaaniaid alates algusest lõpuni. Need funktsioonid pakuvad turundusmeeskondadele AI-ga juhitavat kogemust, sisestades tulemusi loomulikus keeles või üles laadides olemasolevaid loovtööde visandeid. Süsteem genereerib tsentraliseeritud projekti juhatuse, võimaldades turundajatel hallata ja ajakohastada oma kampaaniate töövooge ning saada AI soovitatud sisu.
Reklaamikampaaniate bännerreklaamide optimeerimiseks on Microsoft lisaks genAI Retail Media platvormile lisanud genAI Retail Media Creative Studio. Selle funktsiooni abil saavad jaemüüjad automaatselt luua ja muuta bännerreklaame generatiivse AI abil, parandades kampaaniate tulemuslikkust ja pakkudes isikupärastatud ostukogemusi.
Üldiselt püüavad Microsofti uued AI võimed revolutsiooniliselt muuta jaemüügitööstust, pakkudes jaemüüjatele võimsaid tööriistu kliendikogemuste parandamiseks ja tegevuse efektiivsuse suurendamiseks.
The source of the article is from the blog lisboatv.pt