A Victoria’s Secret & Co. bejelentette együttműködését a Google Cloud Vertex AI-val annak érdekében, hogy fejlettebb online chatbotot hozzanak létre, amely személyre szabott tanácsokkal és ajánlásokkal látja el a vásárlókat. Ez a partnerség jelentős lépést jelent a népszerű fehérnemű kereskedő számára az ügyfelek vásárlási élményének fejlesztése terén.
A „beszélgetési chatbot” bevezetése átalakítja majd a vásárlók kapcsolatát a Victoria’s Secret-tel. Az mesterséges intelligencia és generatív AI technológiák segítségével a chatbot személyre szabott termékajánlásokat és értékes tanácsokat fog nyújtani az egyéni preferenciák és élettapasztalatok alapján. Széles körű ügyféligényeket elégít ki, legyenek azok sportrajongók, szoptató anyák, mellrák túlélők vagy egyszerűen csak új melltartót keresnek.
Ennek a partnerségnek köszönhetően a Victoria’s Secret a Google Cloud magas szintű AI technológiáit kívánja kihasználni nemcsak az ügyfélélmény javítása érdekében, hanem az üzleti hatékonyság növelése érdekében is. Az évente több mint 500 millió weboldallátogatással rendelkező kereskedő tervezi a technológia kihasználását, hogy optimalizálja a beszerzési láncát és egyszerűsítse az emberi erőforrások folyamatait.
A Victoria’s Secret már korábban használta a Google Vertex AI és a Duet AI technológiáit az Adore Me közvetlen vásárlói fehérneművállalatában. Ez a sikeres integráció arra ösztönözte a vállalatot, hogy további stratégiai módszereket keresen a Google Cloud élvonalbeli AI képességeinek kiaknázására, többek között a marketing és az ügyfélhangulat elemzése terén.
Ez a több évre szóló együttműködés pénzügyi részletei nem kerültek nyilvánosságra. Azonban a Victoria’s Secret részvényei 0,8%-os mérsékelt emelkedést mutattak a piaci kereskedésben, míg az Alphabet részvényei (a Google anyavállalata) 0,4%-os növekedést értek el.
A Victoria’s Secret és a Google Cloud Vertex AI közötti együttműködés jelzi az AI technológia nagy potenciálját a kiskereskedelmi ágazatban az ügyfélélmény javítása terén. A személyre szabott, adatalapú ajánlásokkal a chatbot kétségtelenül megkönnyíti a vásárlóknek a személyre szabott és hatékonyabb vásárlási élményt.
The source of the article is from the blog newyorkpostgazette.com