Une nouvelle étude réalisée par Workday révèle un manque préoccupant de confiance entre les dirigeants d’entreprise et les employés en ce qui concerne le développement et le déploiement responsables de l’intelligence artificielle (IA) sur le lieu de travail. Alors que les deux groupes reconnaissent les avantages potentiels de l’IA pour la transformation des entreprises, il existe un scepticisme quant à savoir si elle sera mise en œuvre de manière responsable.
L’enquête a révélé que seuls 62% des dirigeants d’entreprise et encore moins d’employés, soit 52%, accueillent favorablement l’adoption de l’IA dans leurs organisations. Cette disparité met en évidence un niveau de scepticisme plus profond parmi les employés par rapport à leurs homologues dirigeants. De plus, 23% des employés n’ont pas confiance en le fait que leur organisation donne la priorité aux intérêts des employés lors de la mise en œuvre de l’IA.
Notamment, une majorité de dirigeants d’entreprise, soit 70%, conviennent que l’IA devrait être développée de manière à permettre un examen et une intervention humaine. Cependant, 42% des employés estiment que leur entreprise n’a pas une compréhension claire des systèmes qui devraient être entièrement automatisés et de ceux qui nécessitent une intervention humaine.
L’étude révèle également un manque de collaboration et de communication concernant la réglementation de l’IA au sein des organisations. Les trois quarts des employés déclarent que leur organisation ne participe pas activement à la réglementation de l’IA, et quatre employés sur cinq affirment que leur entreprise n’a pas partagé de lignes directrices sur l’utilisation responsable de l’IA.
Pour combler ce fossé de confiance, le directeur de la technologie de Workday, Jim Stratton, insiste sur l’importance d’adopter une approche globale de la responsabilité et de la gouvernance de l’IA. Il suggère que les organisations donnent la priorité à la défense des politiques pour trouver le bon équilibre entre l’innovation et la confiance.
Il est clair qu’il est nécessaire d’établir des normes éthiques et une gouvernance transparente de l’IA pour instaurer la confiance entre les dirigeants et les employés. Les résultats de l’enquête indiquent que les organisations doivent combler ce fossé de confiance en impliquant les employés dans les processus de prise de décision en matière d’IA et en fournissant des lignes directrices claires sur l’utilisation responsable de l’IA. Ce n’est qu’alors que les organisations pourront exploiter pleinement le potentiel transformateur de l’IA tout en garantissant des pratiques éthiques et responsables.
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