Firework, platforma za video prodajo in angažiranje, je nedavno predstavila inovativnega AI-gonilnega virtualnega nakupovalnega pomočnika za trgovce elektronskega poslovanja. Pomočnik, imenovan AVA (AI Virtual Assistant), uporablja Fireworkov lastni model velikega jezika (LLM), da preoblikuje spletne strani elektronskega poslovanja v virtualne trgovine ter ponuja personalizirano in izboljšano nakupovalno izkušnjo za stranke.
Z uporabo prilagodljive inteligence AVA deluje kot strokovnjak za blagovno znamko in izdelek ter nudi personalizirano usmerjanje na podlagi preteklega zgodovinskega nakupovanja strank. Ta prelomna prednost omogoča blagovnim znamkam preoblikovanje digitalne izkušnje strank in simuliranje najboljših vidikov nakupovanja v trgovini na spletu, hkrati pa izkoriščanje inherentnih prednosti elektronskega poslovanja.
Za zagotovitev optimalne učinkovitosti je Firework prednostno določil ojačano modeliranje (RAG) in prilagajanje modela, kar omogoča AVA-u, da se nenehno uči in prilagaja čez čas. Virtualni pomočnik zbira informacije iz različnih virov, kot so vprašanja strank, povratne informacije, rezultati angažiranosti in prodajni podatki, da zagotavlja natančne in obveščene odgovore v realnem času.
Prepoznavajoč potrebo po izboljšavah je Firework sodeloval z Google Cloud, da bi razširil zmogljivosti AVA. Ta sodelovanje omogoča pospešeno testiranje, prototipiranje in tržne pobude prek platforme Google Cloud Vertex AI, posebej zasnovane za razvoj in usposabljanje AI in strojno učenje modelov.
Chris Colyer, vodja partnerstev v maloprodajni industriji pri Googlu Cloud, je izrazil navdušenje nad potencialom AVA-ja za humanizacijo in personalizacijo spletnih nakupovalnih izkušenj. Colyer prepoznava vrednost, ki jo AVA prinaša trgovcem, saj jih pooblašča za vzpostavljanje globljih povezav s strankami z uporabo AI iz Googla Cloud.
Ko trgovci skušajo povečati prodajo na spletu, je prišel Fireworkov AVA ob ustreznem času. Uspešna naročniška podjetja na drobno so že prepoznala pomembnost izkoriščanja aplikacij družbenih medijev za dosego širšega občinstva. Glede na serijo vodnikov za odločanje PYMNTS Intelligence podjetja, najboljše delujoči trgovci na drobno močno poudarjajo prijave prek družbenih medijev, pri čemer 80% ponuja to funkcijo v primerjavi le 7% neuspešnih trgovcev.
Zaključno lahko rečemo, da Fireworkov AVA prikazuje potencial AI-ja za izboljšanje in personalizacijo spletnega nakupovalnega doživetja. Z uporabo napredne tehnologije si AVA prizadeva premostiti vrzel med nakupovanjem v trgovini in na spletu ter strankam zagotoviti izjemno usmerjanje in podporo med njihovim elektronskim poslovanjem.
The source of the article is from the blog coletivometranca.com.br