Firework, video komercijas un iesaistes platforma, nesen ieviesa inovatīvu AI vadītu virtuālo iepirkšanās asistentu e-komercijas tirgotājiem. Asistents, ko sauca par AVA (AI virtuālo asistentu), izmanto Firework patentēto lielo valodas modeli (LLM), lai pārvērstu e-komercijas vietnes par virtuālajām veikaliņām, piedāvājot personalizētu un uzlabotu iepirkšanās pieredzi klientiem.
Izmantojot pielāgojamu intelektu, AVA darbojas kā zinošs zīmolu un produkta eksperts, nodrošinot personalizētu vadību, pamatojoties uz klientu iepriekšējo pirkumu vēsturi. Šis pārveidojošais priekšrocība ļauj zīmoliem pārveidot digitālo klientu pieredzi, simulējot veikala labākos aspektus tiešsaistē, vienlaikus izmantojot e-komercijas ienākumus.
Lai nodrošinātu optimālu veiktspēju, Firework ir pievērsusi prioritāti izgūt-papildinātu ģenerēšanu (RAG) un modeļa smalku pielāgošanu, ļaujot AVA nepārtraukti mācīties un pielāgoties laika gaitā. Virtuālais asistents apkopo informāciju no dažādiem avotiem, piemēram, klientu jautājumiem, atsauksmēm, iesaistes rezultātiem un pārdošanas datiem, lai sniegtu precīzus un informētus atbildes tiešajā laikā.
Atzīstot vajadzību pēc uzlabojumiem, Firework ir partnerējusi ar Google Cloud, lai paplašinātu AVA iespējas. Šī sadarbība ļauj paātrinātu testēšanu, prototipēšanu un tirgus iniciatīvas, izmantojot Google Cloud Vertex AI platformu, kas ir speciāli izstrādāta AI un mašīnmācīšanās modeļu izstrādei un apmācībai.
Chris Colyer, galvenais strategic retail partneris Google Cloud, pauda sajūsmu par AVA potenciālu cilvēciskot un personalizēt tiešsaistes iepirkšanās pieredzi. Colyer atzīst AVA vērtību, kas sniedz izplatītājiem iespēju izveidot dziļākas saiknes ar saviem klientiem, izmantojot Google Cloud AI.
Tirgotājiem cenšoties veicināt pārdošanu tiešsaistē, Firework AVA parādās īstajā laikā. Veiksmīgi abonējamie tirgotāji jau ir atzinuši sociālo mediju lietošanas nozīmi, lai piesaistītu plašākus auditorijas slāņus. Saskaņā ar PYMNTS Intelligence lēmumu vadlīnijas sēriju, augstākās izpildes tirgotāji pievērš lielu uzmanību sociālo mediju reģistrācijas iespējām, 80% no tiem piedāvā šo funkciju salīdzinājumā ar tikai 7% no zemākas izpildes līmeņa tirgotājiem.
Secinājumā Firework AVA parāda AI potenciālu, lai uzlabotu un personalizētu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi. Izmantojot augsto tehnoloģiju, AVA mērķis ir pārvarēt plaisu starp veikalā un tiešsaistē iepirkšanos, nodrošinot klientiem izcilu vadību un atbalstu visā viņu e-komercijas ceļojumā.
The source of the article is from the blog procarsrl.com.ar