Walmart, cel mai mare retailer din Statele Unite, și-a anunțat planurile de a utiliza tehnologii de ultimă generație, cum ar fi inteligența artificială (AI) și dronele, pentru a revoluționa experiența de cumpărare a clienților. În cadrul Consumer Electronics Show (CES) din Las Vegas, Walmart și-a prezentat strategia pentru inovație continuă și modul în care își propune să aducă beneficii clienților, echipei sale și societății în ansamblu.
Sub conducerea lui Doug McMillon, președintele și directorul general al Walmart, misiunea companiei este de a utiliza tehnologia pentru a avea un impact pozitiv asupra vieților oamenilor. „Construim tehnologie pentru a servi oamenii și nu invers”, a subliniat McMillon. El crede că avansurile în AI și alte tehnologii deschid posibilități nelimitate pentru îmbunătățirea peisajului retail.
Unul dintre momentele cheie ale prezentării Walmart la CES a fost introducerea experienței de căutare alimentată de AI. Această funcție permite clienților să caute produse în funcție de cazuri specifice de utilizare, cum ar fi „o petrecere de Super Bowl”, în loc de cuvinte cheie generice precum „chipsuri” sau „televizor de 90 de inchi”. Algoritmul Walmart generează apoi rezultate relevante în diferite categorii, oferind o experiență de cumpărare mai personalizată și eficientă.
În plus, Walmart a dezvăluit inițiativa sa „InHome Replenishment”, care utilizează AI pentru a analiza obiceiurile de cumpărături ale clienților și pentru a se asigura că coșurile lor online sunt în mod constant aprovizionate cu articolele potrivite la momentul potrivit. Această abordare adaptivă în retail urmărește să îmbine în mod transparent diferite canale, inclusiv comerțul electronic și magazinele fizice, pentru a crea o experiență unificată și centrată pe clienți.
În plus, Walmart a anunțat extinderea serviciului său de livrare prin drone către încă 1,8 milioane de gospodării în zona Dallas Fort-Worth. Având aproximativ 75% dintre articolele dintr-un Supercenter îndeplinind cerințele de dimensiune și greutate pentru livrarea prin drone, Walmart își propune să ofere servicii mai rapide și mai convenabile clienților săi.
Planurile ambițioase ale Walmart de a aborda AI și drone reflectă o tendință mai largă printre comercianți, care își doresc să îmbunătățească experiența de cumpărare prin tehnologie. Companii precum Uber Eats și LinkedIn au utilizat, de asemenea, capacitățile AI pentru a-și îmbunătăți platformele și a oferi servicii personalizate utilizatorilor.
Pe măsură ce Walmart continuă să inoveze și să împingă limitele retailului, se poziționează ca un lider în utilizarea tehnologiilor emergente pentru a modela viitorul cumpărăturilor. Prin prioritizarea nevoilor clienților și adoptarea tehnologiei ca un facilitator, Walmart demonstrează angajamentul său față de o experiență de retail fără probleme și axată pe clienți.
The source of the article is from the blog xn--campiahoy-p6a.es