Walmart, poznati američki trgovac, poduzima hrabre korake u transformaciji načina na koji njegovi kupci kupuju. Tvrtka je nedavno otkrila svoje planove za iskorištavanje umjetne inteligencije (AI) i dronova kako bi poboljšala iskustvo kupovine i povećala zadovoljstvo kupaca.
Proširujući uspješnu uslugu dostave dronovima, Walmart ima namjeru dosegnuti dodatnih 1,8 milijuna kućanstava u procvjetalom metropolitanskom području Dallas-Fort Worth. S više od 20.000 dostava dronovima već obavljenih u sedam saveznih država, širenje tvrtke pokazuje rastuću potražnju i učinkovitost ove inovativne metode dostave.
Osim dostave dronovima, Walmart uvodi cutting-edge generativne AI tehnologije kako bi udovoljio potrebama svojih kupaca. Za korisnike iOS-a tvrtka je razvila napredni AI-om pokretani alat za pretraživanje koji predlaže relevantne proizvode na temelju upita kupaca. Ovaj alat uzima u obzir određene prigode ili događaje, poput gledanja nogometa ili vjenčanog tuširanja. Pružanjem personaliziranih preporuka, Walmart ima cilj poboljšati zadovoljstvo kupaca i učiniti iskustvo kupovine praktičnijim i ugodnijim.
Osim toga, Walmart je uvodio značajku “InHome Replenishment”, AI-om pokretan sustav koji uči kupčevo obrasce kupovine. Ova tehnologija osigurava da korisnici nikada ne ostanu bez svoje omiljene hrane automatski punjenjem njihovih artikala. Iako kupci trenutno moraju sami odabrati svoje artikle, Walmart ima namjeru dalje razvijati ovu značajku stvaranjem popisa namirnica za kupce na temelju njihove povijesti kupnje i preferencija. Ova posvećenost poboljšanju usluga odražava Walmartovu predanost ispunjavanju razvijajućih potreba i očekivanja svojih kupaca.
Dodatno, Sam’s Club, koji je u vlasništvu Walmarta, revolucionizira postupak naplate inovativnom kameratehnologijom. Umjesto tradicionalnih metoda poput samo-uslužne naplate ili “skeniraj i idi”, Sam’s Club je instalirao kamere na izlazima iz trgovine kako bi snimile slike artikala u košarama kupaca. To eliminira potrebu kupaca da pokažu račun blagajniku. Trenutačno dostupna u 10 klubova, ova tehnologija će se postupno implementirati na više lokacija tijekom godine.
Strateško usvajanje AI-ja i dronova od strane Walmarta označava značajan pomak u maloprodajnoj industriji. Prihvaćanjem ovih inovativnih tehnologija, tvrtka je spremna revolucionirati iskustvo kupovine i postaviti nove standarde za zadovoljstvo i praktičnost kupaca.
The source of the article is from the blog macnifico.pt