Secondo un recente report, l’app di apprendimento delle lingue Duolingo ha preso la decisione di fare affidamento in modo più pesante sull’intelligenza artificiale (AI), risultando nel licenziamento di circa il 10% dei suoi lavoratori a contratto. L’azienda sostiene che questi cambiamenti mirano a trasformare il modo in cui i contenuti vengono generati e condivisi sulla loro piattaforma. Duolingo afferma che i licenziamenti non sono stati dovuti esclusivamente all’introduzione dell’AI, ma piuttosto a un passo necessario per adattarsi al cambiamento tecnologico.
Incorporando l’AI nelle sue operazioni, Duolingo mira a migliorare l’esperienza dell’utente e aumentare la produttività. L’azienda ha in precedenza integrato il modello di linguaggio GPT-4 di OpenAI per introdurre funzionalità basate sull’AI come chatbot interattivi e spiegazioni generate dall’AI per risposte corrette o errate. Il CEO Luis von Ahn ha espresso l’impatto positivo che l’IA generativa ha avuto sull’azienda, affermando che accelera il processo di creazione dei contenuti.
In futuro, Duolingo pianifica di ottimizzare l’uso dell’AI impiegandola in varie attività, tra cui la creazione di frasi per i corsi, la generazione di elenchi di traduzioni e la revisione dei rapporti sugli errori degli utenti per una correzione degli errori più rapida. Tuttavia, l’azienda specifica che continua a valorizzare l’expertise umana e si affida ancora ad esperti umani per la revisione dei contenuti generati dall’AI.
Questa svolta strategica verso l’AI non è unica per Duolingo. Un numero crescente di aziende ha abbracciato questa tecnologia per razionalizzare le proprie operazioni. Un rapporto di ResumeBuilder ha rivelato che il 37% delle aziende intervistate aveva già sostituito lavoratori con l’AI nel 2023, con il 44% che prevede ulteriori licenziamenti dovuti all’AI nel 2024.
La decisione di Duolingo di implementare cambiamenti basati sull’AI si allinea con le tendenze più ampie del settore. Aziende come Chegg e Dropbox hanno anche effettuato mosse simili per ottimizzare la loro efficienza e creare valore a lungo termine per i loro stakeholder.
Sebbene siano state sollevate alcune preoccupazioni riguardo all’impatto potenziale dell’IA sul mercato del lavoro, leader come il CEO di IBM Arvind Krishna hanno sottolineato che l’IA creerà più posti di lavoro di quanti ne elimini.
Con l’approccio incentrato sull’AI, Duolingo dimostra un impegno nell’utilizzare la tecnologia per migliorare i risultati dell’apprendimento delle lingue e aumentare la soddisfazione complessiva dell’utente.
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