Sam’s Club revolúciu vo zážitku z pokladne pre svojich členov realizuje implementáciou najmodernejšej umelej inteligencie a počítačových videní. Táto iniciatíva si dáva za cieľ zjednodušiť a zrýchliť proces nákupu v obchodoch tohto veľkého maloobchodného reťazca.
Na základe spätnej väzby zákazníkov si Sam’s Club uvedomil potrebu zvýšenia rýchlosti pri pokladni, keďže tradičné metódy, ktoré zahŕňajú manuálnu verifikáciu účteniek a vozíkov, často vedú k dlhému čakaniu. Využitím technológie počítačového videnia a digitálnych riešení je maloobchodný reťazec teraz schopný zachytiť snímky vozíkov zákazníkov a automaticky overiť platby za všetky položky, ktoré majú so sebou.
„Zaviazali sme sa poskytnúť našim členom čo najpohodlnejší a najpríjemnejší nákupný zážitok,“ uviedol Chris Nicholas, generálny riaditeľ Sam’s Club. „Prioritou je pre nás využitie inovatívnej technológie, čím zaručíme, že našim členom poskytneme odlišný a bezproblémový zážitok.“
V súčasnosti je táto technológia umelej inteligencie a počítačového videnia testovaná na 10 lokalitách Sam’s Clubu. Spoločnosť však má plány rozšíriť ju na až 600 klubov do konca roka, čím preukazuje svoj záväzok zlepšiť spokojnosť zákazníkov na väčšej úrovni.
Táto iniciatíva sa nadväzuje na existujúce úsilie Sam’s Clubu o zrýchlenie pokladného procesu. Funkcia Scan & Go, ktorá je široko dostupná a bola prvýkrát testovaná na jar 2019, umožňuje zákazníkom jednoducho skenovať produkty pomocou svojich smartfónov, čím odpadá potreba hľadať čiarové kódy. S funkciou Scan & Go môžu členovia prejsť okolo pokladní, priamo sa vydať k východu so svojimi nákupmi a úplne sa vyhnúť radám.
Využitím výhod pokročilej technológie Sam’s Club nastavuje nový štandard pohodlia v maloobchodnom priemysle. S inovatívnym prístupom k procesom pokladne je tento maloobchodný reťazec zaviazaný ponúkať svojim členom bezproblémový a efektívny nákupný zážitok.
The source of the article is from the blog exofeed.nl