월마트는 디지털 플랫폼에 생성적인 인공지능 (AI)을 통합함으로써 고객들이 쇼핑하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. Microsoft의 Azure OpenAI 서비스에서 이용할 수 있는 대형 언어 모델 (LLM)과 자체적으로 개발한 소매업 특화 모델을 활용하여, 월마트는 고객들이 찾는 상품에 맞춤화된 목록을 제공할 수 있습니다.
월마트와 Azure OpenAI 서비스의 협력은 세계에서 가장 고급스러운 AI 모델과 Microsoft Azure에서 발견할 수 있는 기업용 능력을 결합시키고 있습니다. 이 파트너쉽을 통해 월마트는 최첨단 AI 기술에 액세스할 수 있으며, 동시에 최고 수준의 보안, 규정 준수 및 지역적 가용성을 보장할 수 있습니다.
월마트 플랫폼의 AI 기반 검색 기능은 점점 더 상호작용성과 대화형으로 진화하고 있습니다. 고객들은 더 이상 다양한 제품들을 스크롤해볼 필요 없이 “딸을 위한 유니콘 테마 파티 계획 도와줘”와 같이 자신의 필요를 표현할 수 있습니다. 그러면 AI 시스템은 풍선, 냅킨, 스트리머 등과 같은 관련 상품들의 포괄적인 목록을 제공하여 원활하고 직관적인 쇼핑 경험을 제공합니다.
고객 경험을 향상시키는 것 외에도 월마트는 “My Assistant” 앱이라고 불리는 AI 기반 도구를 출시했습니다. 이 앱은 비점포 직원들이 긴 문서를 요약하고 새로운 콘텐츠를 생성함으로써 도움을 줍니다. 월마트의 전용 데이터와 Azure OpenAI 서비스에서 이용할 수 있는 LLM을 결합시킨 이 앱은 업무 프로세스를 간소화하고 생산성을 향상시킵니다.
Azure OpenAI 서비스는 단지 1분기 동안에만 2,500명 이상의 고객을 확보한 바 있습니다. 이 인기 증가는 다양한 산업에서 인공지능의 잠재력과 이점에 대한 인식이 점점 커지고 있다는 것을 보여줍니다.
인공지능 기술을 통합함으로써 월마트는 소매업 분야의 변화를 선도하고 있습니다. 인공지능의 힘을 활용함으로써 월마트는 고객들에게 더 맞춤화되고 효율적인 쇼핑 경험을 제공하며, 비점포 직원들의 생산성을 향상시킵니다.
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