Stiprindama kelionių patirtį, Air India pranešė apie AI.g, generuojančią įdirbęs dirbtinio intelekto paremtą virtualų kelionių asistentą WhatsApp platformoje. Šis inovatyvus pokalbių robotas siekia suteikti keliautojams greitą ir tikslų informaciją apie įvairias kelionių tematikas.
Pasinaudodami beprobleminiu prieigumu „WhatsApp” platformoje, vartotojai gali susisiekti su AI.g tiesiogiai siųsdami pranešimą į numerį +91 96670 34444. Pokalbių robotas gali spręsti užklausas daugybe kalbų – indų, angliškai, prancūziškai ir vokiečių kalbomis.
AI-paremtas asistentas siūlo įvairias funkcijas, įskaitant realaus laiko skrydžio būsenos atnaujinimus, bagažo informaciją, galimybę parsisiųsti bilietus ir elektroninius bilietus. Klientai taip pat gali pasirinkti savo sėdimąsias vietas, tikrinti klientų aptarnavimo užklausų būseną ir užduoti paprastus klausimus, nesijungdami su avialinijų klientų aptarnavimo centru.
Air India klientų patirties direktorius Rajesh Dogra pabrėžė avialinijų įsipareigojimą inovacijoms ir teigė, kad jie siekia pasaulį padaryti kiekvieną kelionės etapą beproblemiu ir maloniam savo svečiams.
Nors Air India nėra pirmoji avialinija, kuri pristato generuojantį AI pokalbių robotą, šis žingsnis atspindi pastangas gerinti klientų aptarnavimą aviacijos pramonėje. Nesenai IndiGo pristatė panašų AI pokalbių robotą, pavadinimu 6Eskai, kuris siūlo įvairias funkcionalumo galimybes, tokias kaip bilietų užsakymas, nuolaidų taikymas, internetinė registracija ir klientų ryšio su agentais užtikrinimas.
Tie ir AI.g ir 6Eskai rodo sparčiai augančią tendenciją – avialinijos naudoja dirbtinio intelekto technologiją, siekdamos pagerinti klientų patirtis ir optimizuoti kelionių procesus. Šie virtualūs asistentai, sugebantys suprasti ir atsakyti į keliautojų užklausas, suteikia klientams patogų ir efektyvų būdą gauti reikiamą informaciją, suteikiant sklandų ir malonų kelionių patyrimą.
The source of the article is from the blog hashtagsroom.com