Duolingo, la popular aplicación educativa, recientemente ha despedido alrededor del 10 por ciento de sus contratistas, ya que la compañía implementa tecnología de IA generativa para realizar sus tareas. Si bien Duolingo aclaró que no se vieron afectados los empleados a tiempo completo, el uso de IA en lugar de trabajadores humanos plantea preocupaciones.
Un portavoz de Duolingo reconoció la reducción de la fuerza laboral y atribuyó esto a que ya no se necesitaba tanta gente para el tipo de trabajo en el que estaban involucrados los contratistas. El portavoz enfatizó el papel de la IA en esta decisión, afirmando que desempeñó una parte significativa.
Contrario a los informes que etiquetan los recortes de empleo como despidos, Duolingo aclaró que los contratistas simplemente habían completado sus proyectos a fines de 2023 y posteriormente fueron «desvinculados». Inicialmente informado a fines de diciembre, una persona que afirma ser empleada de la compañía mencionó que un número significativo de traductores contratados fueron reemplazados por IA. Los miembros restantes del equipo supervisarían luego el contenido generado por IA para el aseguramiento de calidad.
Duolingo ha estado integrando el aprendizaje automático durante varios años. En 2020, la compañía presentó su modelo de IA, Birdbrain, que ajustaba la dificultad de los ejercicios según las fortalezas y debilidades del usuario. Sin embargo, hasta junio pasado, todos los ejercicios eran escritos y revisados por expertos humanos. La adopción de Duolingo del modelo de IA de Aprendizaje de Lenguaje (LLM) permitió la creación de ejercicios completos a partir de indicaciones. La compañía citó la conveniencia, velocidad y productividad proporcionada por esta herramienta de IA.
Aunque inicialmente Duolingo destacó que la IA permitiría la expansión de cursos más pequeños con supervisión humana, los recientes recortes de empleo indican una disminución en la dependencia del trabajo humano. Además, Duolingo presentó Duolingo Max, un nivel de suscripción premium que utiliza GPT-4 de OpenAI, que actualmente ofrece soporte para el francés y el español para hablantes de inglés en iOS, con planes de expansión futura.
A medida que Duolingo continúa aprovechando la tecnología de IA para agilizar sus operaciones, queda por ver cómo esto afectará el futuro de la participación humana en la industria del aprendizaje de idiomas.
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