Duolingo, o popular aplicativo educacional, recentemente demitiu cerca de 10% de seus contratados à medida que a empresa implementa a tecnologia de IA generativa para realizar suas tarefas. Embora o Duolingo tenha esclarecido que nenhum funcionário em tempo integral foi afetado, o uso de IA em vez de trabalhadores humanos levanta preocupações.
Um porta-voz do Duolingo reconheceu a redução da força de trabalho e atribuiu isso ao fato de não precisar mais de tantas pessoas para o tipo de trabalho em que os contratados estavam envolvidos. O porta-voz enfatizou o papel da IA nessa decisão, afirmando que ela desempenhou um papel significativo.
Ao contrário dos relatos que rotulam os cortes de empregos como demissões, o Duolingo esclareceu que os contratados simplesmente concluíram seus projetos até o final de 2023 e foram posteriormente “desligados”. Inicialmente relatado no final de dezembro, uma pessoa que afirmava ser funcionária da empresa mencionou que um número significativo de tradutores contratados foi substituído por IA. Os membros restantes da equipe então supervisionariam o conteúdo gerado pela IA para garantir a qualidade.
O Duolingo tem integrado aprendizado de máquina há vários anos. Em 2020, a empresa introduziu seu modelo de IA, Birdbrain, que ajustava a dificuldade dos exercícios de acordo com as habilidades e fraquezas do usuário. No entanto, até junho passado, todos os exercícios eram escritos e revisados por especialistas humanos. A adoção do modelo de Aprendizado de Idiomas (LLM) da IA pelo Duolingo permitiu a criação de exercícios completos a partir de estímulos. A empresa citou a conveniência, velocidade e produtividade fornecidas por essa ferramenta de IA.
Embora inicialmente o Duolingo tenha destacado que a IA permitiria a expansão de cursos menores com supervisão humana, os recentes cortes de empregos indicam uma dependência reduzida do trabalho humano. Além disso, o Duolingo lançou o Duolingo Max, um nível de assinatura premium que utiliza o GPT-4 da OpenAI, que atualmente oferece suporte para francês e espanhol para falantes de inglês no iOS, com planos de expansão futura.
À medida que o Duolingo continua a aproveitar a tecnologia de IA para otimizar suas operações, resta saber como isso afetará o futuro do envolvimento humano na indústria de aprendizado de idiomas.
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