تقرير حديث يفيد أن ديلويت نجحت في تنفيذ روبوت دردشة يعمل بذكاء اصطناعي يسمى PairD لمساعدة موظفيها في أداء المهام الروتينية بكفاءة. تعكس هذه الخطوة الاتجاه المتزايد بين الشركات المحاسبية البارزة، المعروفة جماعياً بالأربعة الكبار، لتبني التكنولوجيا لتعزيز الإنتاجية.
تم إطلاق PairD في جميع أنحاء أوروبا والشرق الأوسط وتعرض لـ 75,000 موظف في ديلويت منذ أكتوبر 2023. وقد أعلنت ديلويت، التي تضم أكثر من 450,000 فرد في جميع أنحاء العالم، إيرادات بلغت 65 مليار دولار خلال السنة المالية الماضية التي انتهت في يونيو 2023.
يزود روبوت دردشة PairD الموظفين بمجموعة متنوعة من الوظائف، بما في ذلك إنشاء عروض بوربوينت، كتابة رسائل البريد الإلكتروني، والبرمجة. على عكس بعض المنافسين الذين يعتمدون على حلول تكنولوجية خارجية، قامت ديلويت ببناء PairD داخل الشركة من خلال أكاديمية الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، وهي برنامج تدريب على الذكاء الاصطناعي موجه أساساً للعملاء.
كما تواجه بعض التحديات منذ إطلاق PairD، حسبما ذكرته Financial Times وأشارت إلى أن الروبوت الدردشة قد يقدم أحيانًا معلومات غير دقيقة. وبناءً عليه، تم توجيه موظفي ديلويت بالتحقق يدويًا من دقة واكتمال نتائج الروبوت الدردشة قبل استخدامها في العمل.
أكد كوستي بيريكوس، قائد الذكاء الاصطناعي المولد في ديلويت، أن إدماج PairD يتوافق مع خطط الاستثمار على المدى الطويل للشركة في مجال الذكاء الاصطناعي. وأكد بيريكوس أن ديلويت مستمرة في استكشاف إمكانات هذه التكنولوجيا لصالح المنظمة والعملاء والمجتمع ككل.
تعمل باقي الأعضاء الثلاثة في الأربعة الكبار، وهم EY وKPMG وPwC، أيضًا على تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي في عملياتهم. على سبيل المثال، استخدمت EY الذكاء الاصطناعي لكشف حالات الاحتيال ضمن أعمالها في التدقيق، واكتشفت بنجاح حالتين من النشاط المشبوه في عشر شركات. وبالمثل، نفذت KPMG أنظمة الذكاء الاصطناعي لتمكين الموظفين، مما يتيح للموظفين الجدد تنفيذ مهام أكثر تعقيدًا كانت محفوظة سابقًا للزملاء ذوي الخبرة.
يلاحظ أن استخدام ديلويت للذكاء الاصطناعي تزامن مع إعلان الشركة عن تخفيضات وظيفية تبلغ 800 وظيفة في المملكة المتحدة، كجزء من استراتيجية تقليص التكاليف. وعلى الرغم من هذه التحديات، يشير تبني ديلويت للذكاء الاصطناعي إلى نهج يتطلع إلى تحقيق الكفاءة التشغيلية والتزامه بالاستفادة من التقدم التكنولوجي لصالح موظفيها وعملائها.
The source of the article is from the blog windowsvistamagazine.es