根据各种工作场所专家的说法，人工智能（AI）和其他先进技术在工作场所的普及引发了关注，因为工人在没有足够保护措施的情况下受到持续监控和监视。这些技术旨在监测、监视和提高生产力，有可能对工人的权益和福祉产生负面影响。尽管如此，专家们认为美国的企业、劳工组织和政府在解决这些问题上并未采取足够的措施。
AI系统已经被应用于呼叫中心，用于记录和评估工人的表现，通常会因为偏离脚本回答而处罚他们。此外，一些公司还实施了监控员工电子邮件的软件，以寻找是否提到了劳工组织。工作场所专家认为，工人没有足够的了解正在使用的监控工具、收集的数据及其如何用于评估他们的表现。
相比之下，欧洲许多工会多年来一直呼吁对侵入性人工智能追踪和管理方法进行保护。特别是德国公司已经为工人实施了成功的保护措施，例如禁止算法在没有人类参与的情况下解雇工人，以及禁止使用通过数字监控收集的数据进行纪律处分。
针对这些问题，美国的一些劳工组织开始推动更强有力的保护措施。例如，美国通信工人工会已经就某些呼叫中心的透明度和通话录音限制要求进行了谈判。美国最大的劳工联合会AFL-CIO也成立了一个技术研究所，以制定AI和其他技术方面的专业知识和政策。
专家们认为，将工人纳入到关于新技术的决策过程中可以降低其侵入性，并最大程度减少对工人的负面影响。例如，工人的参与可以防止基于AI的技术在招聘和纪律程序中产生歧视。然而，在面对不断发展的AI技术时，还需要采取更多措施来确保保护工人的权益。
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