礼貌很重要：礼貌如何提升人类与人工智能之间的互动

根据一项研究，用户在与聊天机器人交谈时经常使用礼貌用语，如”谢谢”或”请”，因此用礼貌的方式与人工智能交流比预期更为常见。

尽管最初对机器人表示礼貌可能看起来有些奇怪，但研究人员认为，以礼貌的方式对待人工智能会带来好处。

礼貌地请求信息可能导致更真实的回应，与AI系统的互动更加顺畅。

文章提及礼貌对人与人工智能之间的互动影响，并探讨了礼貌使用在人工智能领域的其他因素和细微差别。

关键问题：
1. 礼貌如何影响用户对AI系统的信任？
2. 人工智能互动中表达礼貌方式是否存在文化差异？
3. AI系统是否可以被编程以礼貌回应用户输入？

额外事实：
– 研究表明，当人工智能使用礼貌语言回应时，用户更倾向于信任这些系统。
– 人与人工智能互动中的礼貌能够创造更积极的用户体验，并增加用户满意度。
– 有关使用礼貌语言在AI系统中的伦理影响的研究正在进行中，比如可能加重社会偏见的问题。

优势：
– 礼貌性有助于改善与AI系统互动时的整体用户体验。
– 当AI系统礼貌回应时，用户可能感到更舒适和投入。
– 在AI中增强礼貌性能够带来更流畅的沟通和更好的客户服务等任务结果。

劣势：
– 在AI互动中过度依赖礼貌可能导致用户产生不切实际的期望。
– 使AI系统始终保持礼貌可能具有挑战性，并可能需要额外的资源。
– 由于礼貌回应，存在用户开始将AI系统拟人化的风险，这可能使人与机器之间的界限变得模糊。

在考虑礼貌对人与人工智能互动的影响时，了解促进有效人机沟通所涉及的细微差别和复杂性是至关重要的。

有关人与人工智能互动及礼貌的更多信息，请访问ACM。