TUI, лідер у галузі туризму, проводить значний оновлення власних роздрібних каналів, впроваджуючи сучасну та доступну концепцію оптових торговельних точок, в якій широко використовується передова технологія, аналітика даних та штучний інтелект (AI). Ця нова модель призначена для підвищення людського контакту у процесі продажу та надання вище персоналізованого відпочинку клієнтам.
Оновлені магазини матимуть свіжий “вигляд та відчуття”, адаптовані до місцевості та цільової аудиторії. Кожний деталь, від декору до обслуговування, спеціально створений, щоб вітати гостей; дружня атмосфера підкреслюється за допомогою таких елементів, як кавовий куток, мультимедійні ресурси, зони для відпочинку та сучасні прилавки, а також приватні приміщення для тих, хто бажає. Ця гостинна та запрошувальна атмосфера розповсюджується на всю велику мережу туристичних агенцій TUI, які відрізняються за розмірами та обслуговуються понад 600 відданими професіоналами.
У кроку до майбутнього, технологічні інновації стоять на передньому краї TUI в підході до обслуговування клієнтів. Тепер продавці туристичних послуг отримають доступ до великої бази даних TUI, згенерованої штучним інтелектом, що містить багато знань про продажі для швидкого та безперешкодного доступу. Крім того, TUI на порозі представлення цифрового помічника для подорожей, спрямованого на підтримку натхнення клієнтів та обслуговування на основі потреб, що додасть до інноваційного досвіду взаємодії з клієнтами.
Навпаки до страхів про те, що штучний інтелект замінює робочі місця, стратегія TUI демонструє, що штучний інтелект фактично може збагатити значення, яке працівники надають. Штучний інтелект використовується для підвищення швидкості та ефективності обслуговування. Використання штучного інтелекту у TUI розповсюджується на навчання, де реалістичні симуляції діалогів з клієнтами готують персонал до різноманітних ситуацій, що дозволяє проводити багаті та захоплюючі розмови, що роблять клієнтів зацікавленими у їх мандрівках. За допомогою цих високотехнологічних рішень TUI вважає, що вони можуть оптимізувати процеси, вільно через це відпускаючи персонал займатися більш значущими, особистими взаємодіями з клієнтами. Інтеграція цих високотехнологічних рішень обіцяє зробити весь процес планування подорожей більш ефективним та приємним для всіх учасників.
Для тих, хто цікавиться дізнатися більше про нове обличчя туристичних магазинів TUI, деталі доступні у останньому випуску журналу Reisbizz.
Важливість Персоналізованого Досвіду в Роздрібній Торгівлі
Оновлення роздрібних каналів за допомогою передової технології є кроком для сучасного збагачення досвіду клієнта. Для TUI, надання персоналізованих послуг є значущим, оскільки це відповідає зростаючій очікуванням клієнтів на індивідуальні рішення при плануванні відпусток. Завдяки штучному інтелекту, TUI може аналізувати дані та вподобання клієнтів для надання персоналізованих рекомендацій щодо подорожей.
Ключові Питання та Відповіді
1. Як штучний інтелект поліпшує обслуговування клієнтів?
Штучний інтелект допомагає обробляти великі обсяги даних для надання індивідуальних рекомендацій, прискорює транзакції та симулює реалістичні сценарії обслуговування клієнтів для навчання персоналу.
2. Які технології використовуються?
TUI впроваджує аналітику даних, штучний інтелект, цифрових помічників для подорожей та мультимедійні ресурси у своїх роздрібних каналах.
3. Чи впливає втрата робочих місць в результаті інтродукції штучного інтелекту?
TUI стверджує, що штучний інтелект не замінить робочі місця, але скоріше покращить послуги, які надають працівники, дозволяючи їм удосконалювати взаємодію з клієнтами.
Виклики та Контроверсії
Викликом є забезпечення того, що впровадження технології не знизить якість особистої взаємодії, але покращить її. Також можуть виникнути питання, пов’язані з конфіденційністю та безпекою даних, що стосуються використання інформації про клієнтів для аналітики штучного інтелекту.
Переваги та Недоліки
Переваги:
– Покращений досвід клієнта з персоналізованими варіантами подорожування.
– Більш ефективна робота магазинів та швидке надання послуг.
– Працівники можуть зосередитися на взаємодії високої якості з клієнтами.
Недоліки:
– Потенційний зниження людської взаємодії у випадку надмірної акцентуації технологій.
– Потреба в постійному оновленні технології та перепідготовці персоналу.
– Можливі питання щодо безпеки та конфіденційності даних.
Для отримання додаткової інформації про TUI та їх пропозиції, відвідайте головний сайт: TUI Group. Будь ласка, переконайтеся в правильності URL-адреси, оскільки домени можуть змінюватися після встановленої дати знань.
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve