Захоплюючі розробки в галузі штучного інтелекту для взаємодії з клієнтами
На останньому глобальному заході, що відбувся у Сан-Паулу, генеральний директор Facebook Марк Цукенберг представив проривну набір інструментів штучного інтелекту, призначених для підвищення якості обслуговування клієнтів та надання швидкого доступу до інформації користувачам. Ці нові інструменти надають підприємствам можливість використовувати послуги штучного інтелекту Meta для більш ефективної обробки запитань клієнтів.
Нові можливості для реклами: Meta AI приходить в Португалію
Цукенберг вітав наближене запуск Meta AI в Португалії, розкриваючи, як підприємства можуть використовувати штучний інтелект для створення оголошень в Instagram та Facebook. Ці інтелектуальні системи ідентифікують та спрямовують зацікавлених клієнтів, пропонуючи покращений рівень інвестиційної доходності завдяки максимальній точності.
Підвищення довіри за допомогою знаку Meta Verified
Відзначено інноваційний крок у вигляді знака Meta Verified для додатка WhatsApp Business — функції, яка незабаром буде доступна в основних ринках, таких як Бразилія, Індія, Індонезія та Колумбія. Цей знак спрямований на підвищення довіри до підприємств, пропонує захист від крадіжок ідентичності та надає розширені служби підтримки.
Прямі дзвінки та оплати в WhatsApp
Користувачі WhatsApp можуть розраховувати на більш гладкий досвід завдяки можливості здійснювати дзвінки великим підприємствам прямо з інтерфейсу чату — зміна, яка має прискорити та персоналізувати надання допомоги у разі складних запитань. Крім того, користувачам з Бразилії буде доступна зручність оплати товарів і послуг за допомогою платіжної системи Pix.
Нові бізнес-функції, підтримані штучним інтелектом, та Meta Verified готові до доступу для певних користувачів незабаром після оновлення та з часом зможуть бути доступні все ширшому аудиторіями.
Важливість WhatsApp як платформи для комунікацій
WhatsApp стрімко розвивається і є однією з ключових месенджерських платформ у всьому світі з великою користувацькою базою. Наприкінці 2021 року WhatsApp мав понад 2 мільярди користувачів по всьому світу, що робить його важливим каналом взаємодії з клієнтами для підприємств.
Проблеми щодо безпеки та конфіденційності
Однією з ключових проблем, пов’язаних з месенджерськими додатками, такими як WhatsApp, є підтримка високих стандартів безпеки та конфіденційності. З введенням бізнес-інструментів та штучного інтелекту існує потенціал для збільшення обсягів збору даних, що може викликати стурбованість серед користувачів, які пильно ставляться до конфіденційності.
Переваги інновацій WhatsApp
До переваг впроваджених інновацій для WhatsApp належать покращення взаємодії бізнесу з клієнтами завдяки штучному інтелекту, який може поліпшити час реакції та якість обслуговування. Підтверджені знаки підвищують довіру та автентичність для підприємств, а включення прямих дзвінків та можливості оплати в додатку додає зручності як для бізнесів, так і для користувачів.
Недоліки інновацій WhatsApp
Потенційні недоліки можуть включати складність чи помилки в розумінні штучним інтелектом, що може викликати роздратування користувачів. Автентичність процесу верифікації також може бути поставлена під сумнів, якщо не буде відповідно керуватися. Крім того, інтеграція прямих платежів може призвести до збільшення спроб шахрайства чи обману.
Питання, пов’язані з інформаційним повідомленням
– Як WhatsApp забезпечить конфіденційність користувачів з інтеграцією штучного інтелекту для бізнесу?
– Чи можуть невеликі підприємства також мати доступ до інструментів штучного інтелекту Meta, та як це вплине на їхні маркетингові зусилля?
– Чи будуть нові функції запущені глобально чи будуть обмежені лише певними регіонами?
Пов’язані посилання
Щодо додаткових відомостей щодо материнської компанії WhatsApp Meta (раніше Facebook) та її набору сервісів, можливо вам будуть корисні наступні посилання:
– Meta
– WhatsApp
Для отримання більш детальної інформації про штучний інтелект та його вплив на бізнес та споживачів, розгляньте відвідання офіційних сторінок провідних дослідницьких організацій у галузі технологій та постачальників послуг зі штучного інтелекту. Ви можете розпочати з відвідування головних доменів цих сутностей для знаходження відповідної інформації.
The source of the article is from the blog oinegro.com.br