Ерік Юань, генеральний директор та засновник Zoom, уявляє прорив у ролі штучного інтелекту на робочому місці. Він пропонує розробку “клону користувача”, який працюватиме на базі штучного інтелекту, і який зможе віртуально брати участь в онлайн-зустрічах, активно вносити ідеї та створювати резюме для відсутніх.
Юань зазначає, що хоча Zoom досліджує інструменти штучного інтелекту для підвищення ефективності, ці технології ще не готові повністю замінити людську взаємодію. Він визнає, що деякі питання, такі як “галюцинації” – помилки, часто спостережувані в мовних моделях штучного інтелекту, наприклад, у ChatGPT, мають бути вирішені для практичної реалізації цього концепту. Однак Юань впевнений у потенціалі цифрових клонів як шляху вперед.
У недавньому інтерв’ю генеральний директор Zoom описав сценарій, в якому, прокинувшись, він отримував би план свого дня від штучного інтелекту, який рекомендував би йому важливі зустрічі, на які треба справді бути присутнім. Його цифровий копія тоді могла б представляти його на інших зустрічах.
Уявлений цифровий клон використовуватиме конкретну велику мовну модель особи (ЛММ), що дозволятиме персоніфіковані та контекстуальні взаємодії. Юань вважає, що така технологія також може бути корисною для його працівників, знижуючи потребу відкладати зустрічі через обмеження у часі. Штучний інтелект може брати участь в процесах прийняття рішень замість своєї людської “половинки”.
У кінцевому підсумку Юань пропонує, що цифровий клон може розвиватися від голосової форми до аватара з візуальною представленістю. Хоча він використовує термін “цифровий близнюк”, технологія, про яку він говорить, є відмінною від поточного використання в інженерії для симуляцій та не повинна з ним плутатися.
Майбутні виклики: Вирішуючи питання безпеки, Юань стверджує, що інтелект клону буде зберігатися локально, аналогічно криптовалюті, з механізмами встановлення автентичності. Щодо проблеми галюцінацій, він передбачає, що ці помилки штучного інтелекту зменшаться по мірі того, як технологія стане більш зрілою з більш потужними можливостями обробки та вдосконаленням програмного забезпечення.
Переваги та недоліки робочих місць з підтримкою штучного інтелекту:
Переваги:
1. Підвищена ефективність: Участь в зустрічах за допомогою клону користувача AI може звільнити час для осіб, дозволяючи їм фокусуватися на високопріоритетних завданнях.
2. Доступність: Цифрові клони можуть бути доступні цілодобово, забезпечуючи неперервну роботу робочих місць без фізичних обмежень.
3. Інформованість: Цифрові копії можуть забезпечувати послідовну комунікацію та зменшувати змінливість відповідей, яка виникає від втоми або змін настрою людини.
4. Зменшення робочого навантаження: Співробітники можуть скористатися зменшенням робочого навантаження, оскільки клони AI можуть взяти на себе рутинні зустрічі та слідкування за ними.
Недоліки:
1. Ризики непорозумінь: Навіть вдосконалені моделі штучного інтелекту можуть не повністю зрозуміти нюанси людської комунікації, що може призвести до можливих непорозумінь.
2. Проблеми безпеки: Опрацювання та зберігання чутливих даних системами штучного інтелекту створює ризики приватності та безпеки.
3. Втрата робочих місць: Використання штучного інтелекту на робочому місці може викликати занепокоєння через втрату робочих місць людей у деяких секторах.
4. Етичні питання: Використання цифрових копій викликає етичні питання щодо автентичності та характеру людських відносин на робочому місці.
Ключові питання та виклики:
1. Як клони AI будуть враховувати тонкощі та складні дискусії, які вимагають емоцій та співчуття людини?
2. Які заходи будуть прийняті для запобігання зловживанню або взлому клонів користувачів AI?
3. Як технологія буде враховувати потенційні упередження, властиві мовним моделям AI?
4. Чи можуть участь штучної інтелекту у зустрічах досягти рівня довіри та комфорту, який еквівалентний людським взаємодіям?
Пов’язані суперечності:
– Однією з основних суперечок, що пов’язана з цим концепцією є етичні наслідки участі клонів AI в зустрічах. Чи є це обманом для інших учасників зустрічі, чи це просто ефективне використання технологій?
– Йде дебати щодо можливих наслідків для зайнятості, з проблемами, що AI може зменшити потребу в людській праці у певних секторах.
Для отримання додаткової інформації на зазначену тему відвідайте:
Zoom Video Communications