Під час важливої конференції, що відбулася у самому центрі Токіо 13-14 травня 2024 року, потенціал генеративного штучного інтелекту (AI) був однією з основних тем обговорення серед лідерів онлайн-індустрії подорожей. Подія під назвою WiT Japan & North Asia 2024 включала панельну дискусію на тему “Третя ера цифрових подорожей”, де важливі внутрішні та міжнародні компанії поділилися перспективами використання технологій AI та визначили виклики.
Застосування AI в Подорожніх Рішеннях
На форумі було підкреслено успішні кейс-стаді, такі як використання AI компанією Trippla для автоматичного створення планів проживання, що розв’язує проблему дефіциту персоналу в готельній галузі. У той час як Agoda визнала поточні недоліки в рекомендаціях подорожей на основі AI, підкреслюючи важливість початку з внутрішніх застосувань, таких як фільтрація відгуків гостей.
Покращення Персоналізованих Послуг За Допомогою AI
Uber продемонструвала інтеграцію AI для удосконалення послуг з поїздок, які тепер пов’язані з бронюванням ресторанів та активностей, що вказує на потенціал для підвищеної персоналізації. Тим не менш, представник підкреслив, що AI – це лише знаряддя, і справжня цінність полягає у тому, як інтелект людини впроваджує творчість у його застосування.
Необхідність Відкритих Протоколів у Плануванні Подорожей
Recruit вказав на недолік відкритих протоколів як в Японії, так і за кордоном, вказуючи на те, що дуже важливо створити відкриту структуру, яка може інтегрувати валюти, графіки та іншу відповідну інформацію на ранніх етапах планування подорожі. Це потенційно може перетворити спосіб, яким споживачі планують свої подорожі, надаючи більш безперервний та комплексний обмін даними.
Важливі Питання та Відповіді:
1. Як генеративне AI може змінити майбутнє подорожей?
Генеративний AI має потенціал революціонізувати галузь подорожей, дозволяючи створювати високоперсоналізовані подорожні враження. Він може обробляти величезні набори даних для рекомендацій на замовлення, передбачати розлади та пропонувати рішення, автоматизувати взаємодію з обслуговуванням клієнтів та навіть допомагати в перекладі мови. AI також може генерувати реалістичні зображення або симуляції місць призначення, допомагаючи клієнтам приймати обмірковані рішення.
2. Які є деякі виклики, пов’язані з використанням AI в подорожах?
До викликів належать стурбованість щодо конфіденційності даних, оскільки системи AI вимагають доступу до персональної інформації для надання персоналізованих вражень. Також існує ризик перевантаження на AI, що може призвести до недостатнього контролю людини та втрати робочих місць у галузі. Взаємовзаємодія між різними системами AI та підтримання точності рекомендацій AI з плином часу – це додаткові перешкоди.
3. Які суперечності можуть виникнути з впровадженням генеративного AI в подорожі?
Одними з суперечностей може бути етичне використання AI, включаючи те, як використовуються дані та чи може AI потенційно замінити людей на роботі, що призводить до скорочення можливостей зайнятості. Також можуть бути дискусії про існуючі упередження AI і як вони можуть впливати на рекомендації та прийняття рішень у плануванні подорожі.
Переваги та Недоліки:
Переваги:
– Збільшена ефективність при бронюванні та управлінні подорожніми угодами.
– Посилення персоналізації подорожніх вражень на основі вподобань користувачів.
– Потенціал для поліпшення обслуговування клієнтів через чат-ботів та автоматизованих помічників.
– Можливість обробки великого обсягу даних та надання глибоких аналізів.
Недоліки:
– Проблеми з конфіденційністю, пов’язані з обробкою особистих даних системами AI.
– Ризик помилок та упереджень у алгоритмах AI, які впливають на якість рекомендацій.
– Залежність від технологій може зменшити людську взаємодію у подорожніх враженнях.
– Необхідність постійного обслуговування та оновлення систем AI, що може бути дорогим.
Щоб дізнатися більше про AI та його вплив на різні галузі, включаючи подорожі, зверніться за наступним посиланням до відомої технологічної організації, яка спеціалізується на технологіях: MIT Technology Review. Цей сайт пропонує глибокі аналізи та звіти про останні досягнення в технологіях. Крім того, для отримання відомостей про те, як AI формує галузі по всьому світу, відвідайте посилання на провідний глобальний інститут досліджень AI: AI.org.