Као, провідна південнокорейська технологічна компанія, активно демонструє свої ініціативи, що базуються на штучному інтелекті, які підтримують малі та середні підприємства (МСП) на конференції Digital for SMEs (D4SME) Ініціативи, що відбулася в штаб-квартирі Організації економічного співробітництва і розвитку (ОЕСР) в Парижі, Франція. Подія, яку відвідали різні глобальні учасники, була спрямована на інтеграцію генеративного штучного інтелекту в сектор МСП.
Під час конференції Као розкрив значні переваги використання технологій штучного інтелекту через свою платформу обміну повідомленнями KakaoTalk. Презентація підкреслила функцію AI-чат-бота, яка автоматизує взаємодію з клієнтами 24/7 та надає важливу бізнес-інформацію, що потенційно може заощадити підприємствам до 141,4 мільярда вон щорічно на витратах на обслуговування клієнтів.
Більше того, зобов’язання Као до цифрового нафтаління МСП було очевидним, коли вони оголосили успішну виділення понад 20 мільярдів вон у підтримку повідомлень через свою «Програму підтримки малого бізнесу». Ця програма допомогла приблизно 60 000 торговцям за останні півтора року, значно підвищивши їхні продажі.
Компанія також представила ініціативу «Проект постійних клієнтів», спрямовану на навчання торгових мереж традиційних ринків використанню мобільного бізнесу, яка була запущена в 2022 році. Као планує розширити цей проект на міські комерційні райони та підтримати більш широку базу підприємств своїми послугами, такими як Kakao Map та QR-кодові платежі.
Представник Као на події підкреслив зусилля компанії співпрацювати з іншими організаціями, такими як Міністерство МСП та стартапів, для сприяння успіху місцевих підприємств. Беручи участь в ініціативі D4SME з 2019 року, Као продовжує ділитися прикладами своїх цифрових симбіотичних бізнесів та брати участь у робочому комітеті як єдиний азійський корпоративний партнер, підкреслюючи свою роль у міжнародній бізнес-спільноті.
Участь Као в конференції ОЕСР відбиває зростаючу тенденцію, коли гіганти технологій використовують технології штучного інтелекту для підтримки МСП у покращенні ефективності та поліпшенні досвіду користувачів. Тут наведені деякі відповідні факти та теми для обговорення, що стосуються теми:
Підтримка штучного інтелекту для МСП:
– Малі та середні підприємства часто стикаються з фінансовими та логістичними обмеженнями, які можуть обмежувати їх можливість користуватися передовими технологіями. Штучний інтелект може пропонувати вартісні рішення, які дозволяють МСП конкурувати з великими компаніями.
– Інструменти на базі штучного інтелекту можуть допомогти МСП в таких галузях, як аналіз даних, обслуговування клієнтів та маркетинг, що призводить до більш обґрунтованих рішень та вищої продуктивності.
Ключові питання та відповіді:
– Яке значення має штучний інтелект для МСП? Штучний інтелект може вирівняти шанси для МСП, надаючи інструменти, до яких традиційно мали доступ тільки великі підприємства із значними ресурсами.
– Як допомагає бізнесам AI-чат-бот від Као? Обробляючи взаємодію з клієнтами та запитаннями, чат-бот дозволяє підприємствам заощадити на витратах на працю та надавати швидкі відповіді на потреби клієнтів.
Ключові виклики та суперечки:
– Конфіденційність даних: Є обліки про те, як системи штучного інтелекту керують даними користувачів та можливі наслідки для конфіденційності, особливо коли такі інструменти інтегруються з платформами обміну повідомленнями, такими як KakaoTalk.
– Недоліки та упередженості AI: Додатки із штучними інтелектом настільки добрі, наскільки гарний навчальний набір, на якому вони підготовані, та є ризик поширення упереджень або допомоги при недбалому моніторингу та регулюванні.
– Цифрова розрив: Хоча штучний інтелект може дуже користуватися МСП, існує ризик, що цифрова розрив може зростати між тими, хто віддають перевагу інструментам AI, та тими, хто не чи не може це робити, можливо через відсутність цифрової грамотності чи інфраструктури.
Переваги та недоліки:
Переваги:
– Заощадження витрат: Штучний інтелект може автоматизувати рутинні завдання, що заощаджує гроші підприємствам на людський фонд.
– Ефективність: Штучний інтелект може обробляти та аналізувати великі обсяги інформації швидше, ніж люди, полегшуючи швидке прийняття рішень.
– Задоволеність клієнтів: Чат-боти на базі штучного інтелекту надають швидкі відповіді на запитання клієнтів, покращуючи якість обслуговування.
Недоліки:
– Вартість впровадження: Початкове налаштування та інтеграція інструментів штучного інтелекту може бути дорогим та часовим поглибленням для МСП.
– Втрата робочих місць: Автоматизація через штучний інтелект може призвести до втрати робочих місць, особливо в секторах, які сильно покладаються на обслуговування клієнтів.
– Складність: МСП можуть знайти це викликом зрозуміти та управляти інструментами штучного інтелекту без необхідного знання або досвіду.
Для отримання додаткової інформації про ініціативи Као та те, як вони підтримують МСП, зацікавлені сторони можуть відвідати основний веб-сайт Као за адресою www.kakaocorp.com. Важливо зауважити, що конкретні обговорені ініціативи, такі як «Програма підтримки малого бізнесу» та «Проект постійних клієнтів», можуть не мати відображення на головній сторінці, але, ймовірно, будуть частиною соціальної відповідальності чи новинних розділів Као.