Kevin TopolskyPerakende pazarının yapay zeka sektörü, 2024 yılında 9,36 milyar dolarlık seviyeden 2032 yılında 85,07 milyar dolara yükselecek ve %31,8’lik bir CAGR ile büyüyecek. Perakende şirketleri, iş hedefleri için yapay zekayı kullanarak operasyonları otomatikleştiriyor, iş gücünü geliştiriyor ve müşteri deneyimlerini artırıyor. Envanter yönetimi, taşıma süreçleri, veri analizi, talep tahmini ve müşteri hizmetleri gibi yapay zeka çözümleri, perakende manzarasını yeniden şekillendiriyor.
Müşteri verileri, yapay zeka algoritmaları tarafından analiz edildiğinde, derinlemesine iş değerlendirmeleri, müşteri anlayışı, büyüme stratejileri oluşturma, riskleri azaltma ve piyasa trendlerinde liderlik için değerli kanıtlara dönüşüyor. Yapay zeka, ürün önerilerini, kişiselleştirilmiş promosyonları ve çok kanallı müşteri desteğini chatbot’lar ve sesli botlar aracılığıyla optimize ederek, müşteri sadakatini artırıp geliri artırıyor.
Yapay zeka sanal asistanlar, farklı kanallarda anlık yanıtlarla müşteri hizmetleri etkileşimlerini devrim yaratıyor ve müşteri etkileşimi için yeni standart haline geliyor. Vietnam’da, FPT.AI’nin chatbot ve sesli botları, mesajlaşma platformlarında sorunsuz entegre oluyor ve zamanında müşteri desteğini sağlamayı sağlıyor.
Sürdürülebilir iş büyümesi için yüksek kaliteli insan kaynaklarına yatırım yapmak son derece önemlidir. Perakende işletmeleri, işgücünü eğitmek, operasyonel becerileri geliştirmek ve kariyer gelişimini teşvik etmek için uzun vadeli stratejilere başlıyor. FPT GenAI’nin AI Mentor programı, kişisel, verimli ve ileri düzey öğrenim deneyimleri sunarak, bireysel çalışanların güçlü ve zayıf yönlerine hitap etmektedir.
Perakende sektöründe yapay zeka uygulamalarının öncüsü olarak, ileri çözümler, sıkı iş gereksinimlerini etkili bir şekilde ele alıyor. Perakendeciler, operasyonlarında yapay zekanın potansiyelini kullanarak altyapıyı optimize ediyor ve işlerini ileriye taşımak için yapay zekanın gücünü benimsiyorlar.
