Kiliba, 2020 yılında Amaury de Larauze ve Arnaud Becker tarafından kurulan bir Fransız ölçeklenme şirketidir ve inovatif SaaS platformuyla müşteri etkileşiminin öncüsüdür. Şirketin yapay zeka yetenekleri, e-tüccarların müşterileriyle etkileşim şeklini dönüştürerek bireysel düzeyde kişiselleştirilmiş iletişim sunmaktadır.
Bu çığır açan SaaS aracı, yapay zeka tarafından önerilen resimler ve metinlerle donatılmış tek tıklamalı iletilerin oluşturulmasını kolaylaştırır ve ürün önerileri de dahil olmak üzere çeşitli bağlamlara uygun 30 senaryoya yöneliktir. Bu otomatik iletişimler, zengin veri profillerine sahip kategorize edilmiş alıcı gruplarına yapılmakta ve çevrimiçi perakendeciler arasında satış artışlarının yolunu açmaktadır.
Kiliba’nın direksiyonunda, Amaury de Larauze, e-ticareti devrimleştirmeyi hedefleyen ölçeklenme sürecinin başlangıç, mevcut durum ve gelecekteki hedefleri hakkında konuşmaktadır. İlişkilendirme pazarlamasına odaklanan Kiliba, e-posta, SMS ve WhatsApp yoluyla CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) üzerinden iletişimi optimize etmeye yardımcı olmaktadır.
Yapay zeka kelimesinden türetilen ‘Kiliba’ adı, şirketin misyonunu özetlemektedir. PrestaShop, Shopify, Magento ve WooCommerce gibi büyük CMS platformlarıyla entegrasyon sağlayan Kiliba, e-tüccarların hızlı bir şekilde 30’a kadar pazarlama otomasyon senaryosunu uygulayabilmelerini sağlar. Bu, terkedilmiş sepet takiplerinden doğum günü iletilerine, satın alma olmadan son ziyaret etkinleşimlerine ve hedeflenmiş ürün promosyonları için özel iletilere kadar geniş bir yelpazede yer almaktadır.
Kiliba’nın dikkat çeken özelliklerinden biri, ürün önerisi algoritmasıdır, bu algoritma, sürekli olarak ürün veritabanları ile müşteri profilleri arasında veri eşleştirmesi yaparak son derece ilgili ürün önerilerini sağlar. Sonuç olarak, zaman kazandıran ve müşteri etkileşimini önemli ölçüde artıran bir pazarlama iletişim süreci oluşturulur. Ortalama e-posta açılma oranlarının geleneksel yöntemlere kıyasla %50 ila %60 arasında olduğu belirtilmektedir.
Geleceğe yönelik olarak, Kiliba, pazarındaki küresel bir lider olmayı hedeflemekte ve tüm e-ticaret sitelerinin, AI tarafından kişiselleştirilen benzersiz ve samimi diyalogları müşterilerle sağlamasını ve aile ve arkadaşlarla etkileşimleri anımsatan bir alışveriş deneyimi yaratmasını amaçlamaktadır.
Önemli Sorular ve Yanıtlar:
1. Kiliba nedir ve e-ticaret iletişimini nasıl geliştirir?
Kiliba, bireysel müşterilere uygun, otomatikleştirilmiş iletiler sunarak e-ticaret iletişimini iyileştirmeyi amaçlayan Fransız yapay zeka destekli bir SaaS platformudur. Terkedilmiş sepetler veya doğum günü kutlamaları gibi çeşitli senaryolar tarafından tetiklenen bağlamlara uygun iletilerin gönderilmesinde e-tüccarları destekler.
2. Kiliba’nın CMS platformları ile entegrasyonu e-tüccarlara nasıl fayda sağlar?
PrestaShop, Shopify, Magento ve WooCommerce gibi popüler CMS platformları ile entegre olarak, Kiliba, e-tüccarların sofistike AI destekli etkileşim araçlarını kullanmasını basitleştirerek pazarlama otomasyon senaryolarını kurma ve dağıtma sürecini kolaylaştırır.
3. E-ticaret siteleri Kiliba’yı kullanarak hangi tür iyileştirmeleri bekleyebilir?
E-ticaret siteleri, Kiliba’nın geleneksel e-posta pazarlaması ortalamalarından çok daha yüksek e-posta açılma oranlarına sahip olduğunu belirtirken, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve otomatikleştirilmiş iletilerin, müşteri deneyimlerinin ve potansiyel olarak satışların iyileştirmesine yol açabileceğini bekleyebilirler.
Ana Zorluklar ya da Tartışmalar:
Kiliba gibi AI destekli platformlarla ortaya çıkabilecek zorluklardan biri, müşteri iletişimini otomatikleştirirken müşteri verilerinin gizliliğini ve güvenliğini sağlamaktır. Ayrıca, AI ve iş üzerindeki etkisi konusundaki artan denetimlerle birlikte, bazıları, müşteri etkileşim süreçlerinde insan rollerinin azalması konusunda endişe duyabilir.
Avantajlar:
– Kişiselleştirme: Kişiselleştirilmiş iletişim aracılığıyla müşteri etkileşimini artırır.
– Verimlilik: E-ticaret işletmeleri için zaman kazandırmak için senaryoları otomatikleştirir.
– Veri Odaklı: İlgili ürün önerileri için zenginleştirilmiş müşteri profillerini kullanır.
Dezavantajlar:
– Veri Gizliliği Endişeleri: Hassas müşteri verilerini yönetme sorumluluğuna sahiptir.
– Teknolojiye Bağımlılık: Müşteri etkileşimlerinde insan temas noktalarını azaltabilir.
– Kullanıcılar için Karmaşıklık: AI yeteneklerinden tam olarak yararlanmak için anlayışı gerektirir.
Kiliba hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen bireyler, ana etki alanını ziyaret edebilirler: Kiliba. Kullanmadan önce URL’yi dikkatle araştırın ve %100 geçerli olduğundan emin olun.