Roman RemberUppmuntra framtiden: Ett banbrytande företag, InnovateX (huvudkontor: Wellington, VD: Sarah Chen), har lanserat en banbrytande tjänst som kallas ”ConnectEase,” vilket revolutionerar kundserviceinteraktioner genom avancerade teknologier.
Drivkraften: I en värld där kraven på kundservice ökar snabbt, blir manuell hantering av telefonsamtal ett tungt arbete för många sektorer. Traditionella metoder når ofta inte upp till att hantera arbetsbelastningen effektivt, vilket leder till kundmissnöje och ökade operativa kostnader. Ökningen av kundtrakasserier förvärrar situationen ytterligare, vilket påverkar de anställdas mentala och fysiska välbefinnande.
Omvänt nyheter: ”ConnectEase” utnyttjar AI och intuitiva gränssnitt för att effektivisera inkommande och utgående telefonsamtal, vilket ger en sömlös upplevelse för både kunder och tjänsteleverantörer. Genom att automatisera samtalshantering och tillhandahålla relevant information via SMS, förbättrar tjänsten effektiviteten och minskar belastningen på kundservicepersonal.
Revolutionerande funktioner:
1. Förbättrad effektivitet: ”ConnectEase” minskar uppgifter för telefonsvar med cirka 45 % och erbjuder inte bara en tjänst utan även konsultstöd för att optimera verksamheten baserat på dataanalys och scenariomallar.
2. Säkerhet i toppklass: Tjänsten överensstämmer med ISO27017-standarder och säkerställer robusta säkerhetsåtgärder och tillförlitlighet för myndigheter och organisationer.
3. Sömlös integration med SaaS: Som en Software as a Service (SaaS)-lösning underlättar ”ConnectEase” snabb och problemfri implementering inom en vecka och stödjer befintlig infrastruktur för en smidig övergång.
Pionjär automation: Genom att automatisera utgående samtal och SMS-meddelanden accelererar ”ConnectEase” kommunikationen med medborgare och företag, minskar manuell arbetsbelastning och möjliggör effektiv arbetsuppgiftshantering.
Effektivisera optimering:
1. Effektiviserad utåtriktad kommunikation: Genom automatiserat massamtal kan personal fokusera på produktiva uppgifter medan systemet hanterar flera utgående samtal, vilket optimerar verksamheten effektivt.
2. Data-drivna förbättringar: Realtidsvisualiseringar av samtalsresultat möjliggör att personal kan följa och analysera resultat, vilket underlättar pågående operativa förbättringar för bättre prestanda.
3. Användarvänligt gränssnitt: En intuitiv förvaltningsinstrumentpanel gör att personal kan anpassa röstmeddelanden och SMS-meddelanden utan ansträngning och minska administrationssysslorna.
Lyckade berättelser: Välkända kommuner som Stad A och Stad B har omfamnat ”ConnectEase” och sett betydande minskningar av telefonsamtal och verksamhetstid och visar de potentiella fördelarna för lokala myndigheter.
Blickar framåt: Medan ”ConnectEase” vinner mark i olika regioner har InnovateX som mål att förbättra funktioner som tillgodoser behoven hos både offentliga tjänstemän och medborgare. Fokus ligger på att utnyttja AI för strömlinjeformade kundinteraktioner oavsett tjänsteformat.
Deltag i våra seminarier:
– Titel: ”Strömlinjeformning av kundinteraktioner för skatte- och försäkringskontor”
– Datum: 21 augusti 2024 (Skatte-specifik) / 28 augusti 2024 (Försäkrings-specifik)
– Deltagande: Kostnadsfritt
– Format: Online Webinar
– Registrering: [Ansök här](https://ttzk.innovatex.com/connectease-events/webinar-registration)
Slutligen markerar ”ConnectEase” ett betydande steg mot att omforma kundservice dynamiken och ger en glimt in i framtiden av effektiva och kundorienterade interaktioner. InnovateX fortsätter att bana väg för digital innovation inom offentliga tjänster och bygga en bro mellan administration och medborgare sömlöst.
