Roman RemberObjemanje prihodnosti: Podjetje InnovateX (sedež: Wellington, izvršna direktorica: Sarah Chen), ki je na samem robu tehnologije, je predstavilo revolucionarno storitev imenovano “ConnectEase,” ki spreminja interakcije s strankami v storitvenih oddelkih s pomočjo naprednih tehnologij.
Pogonska sila: V svetu, kjer se zahteve po storitvah strank hitro povečujejo, ročno reševanje telefonskih poizvedb postane obremenjujoče za mnoge sektorje. Tradicionalni načini pogosto ne zmorejo učinkovito upravljati s delovnimi obremenitvami, kar vodi v nezadovoljstvo strank in povečane operativne stroške. Vzpon nadlegovanja strank še dodatno poslabša situacijo, vplivajoč na duševno in fizično dobrobit zaposlenih.
Inovacijsko objemanje: “ConnectEase” izrablja umetno inteligenco in intuitivne vmesnike za optimizacijo vhodnih in izhodnih telefonskih interakcij, zagotavljajoč brezhibno izkušnjo tako za stranke kot za ponudnike storitev. S sprotnim usmerjanjem klicev in zagotavljanjem relevantnih informacij preko SMS omrežja storitev izboljšuje učinkovitost in zmanjšuje obremenitev na zastopnikih za stranke.
Revolucionarne značilnosti:
1. Povečana učinkovitost: “ConnectEase” zmanjša naloge odziva na klice za približno 45%, ponujajoč ne le storitev, ampak tudi svetovalno podporo za optimizacijo operacij na podlagi analize podatkov in scenarijskih predlogov.
2. Vrhunska varnost: Storitev ustreza standardom ISO27017, zagotavljajoč robustne varnostne ukrepe in zanesljivost za vladne agencije in organizacije.
3. Brezhibna integracija s SaaS: Kot rešitev programske opreme kot storitve (SaaS) “ConnectEase” omogoča hitro in brezskrbno izvedbo v enem tednu, podpira obstoječo infrastrukturo za nemoten prehod.
Pionirsko avtomatiziranje: Z avtomatizacijo izhodnih klicev in obvestil preko SMS, “ConnectEase” pospešuje komunikacijo s strankami in podjetji, zmanjšuje ročne obremenitve in omogoča učinkovito upravljanje nalog.
Omogočanje optimizacije:
1. Optimizirani doseg: Z avtomatiziranimi masovnimi klici se zaposleni lahko osredotočijo na produktivne naloge, medtem ko sistem ravna z več izhodnimi klici, učinkovito optimizirajoč operacije.
2. Izboljšave na osnovi podatkov: S sprotnimi vizualizacijami izidov klicev omogočajo zaposlenim sledenje in analizo rezultatov ter olajšujjo nenehne operativne izboljšave za boljše delovanje.
3. Uporabniku prijazen vmesnik: Intuitivna upravljalna plošča omogoča zaposlenim enostavno prilagajanje glasovnih sporočil in SMS sporočil ter zmanjšuje administrativne obremenitve.
Zgodbe o uspehu: Dobro znani mestni upravi, Mesto A in Kraj B, sta objeli “ConnectEase,” priča sta pomembnemu zmanjšanju telefonskih poizvedb in operativnih ur, s čimer prikazujeta možne koristi za lokalne vlade.
Pogled naprej: Ko “ConnectEase” pridobiva zalet v različnih regijah, si InnovateX prizadeva za izboljšanje značilk, ki ustrezajo potrebam tako zaposlenih v javnih službah kot državljanov. Osredotočenost ostaja na izkoriščanju umetne inteligence za optimizirane strankine interakcije ne glede na obliko storitve.
Pridružite se našim seminarjem:
– Naslov: “Optimizacija strankinih interakcij za davčne in zavarovalnice”
– Datum: 21. avgust 2024 (davki) / 28. avgust 2024 (zavarovalnice)
– Udeležba: Brezplačna
– Format: Spletni seminar
– Registracija: [Prijava tukaj](https://ttzk.innovatex.com/connectease-events/webinar-registration)
Sklenimo, “ConnectEase” predstavlja pomemben korak k spreminjanju dinamike storitev za stranke, ponujajoč vpogled v prihodnost učinkovitih in strankam osredotočenih interakcij. InnovateX še naprej odpira pot digitalnim inovacijam v javnih službah, brezhibno povezuje administracijo in državljane.
