Kevin TopolskyStále častejšie sa spotrebitelia stretávajú s telefonátmi poháňanými umelou inteligenciou, ktoré propagujú rôzne poisťovacie služby a lákavé ponuky na bezplatné zariadenia za určitých podmienok. Právni experti naznačujú, že tieto automatizované hovory pravdepodobne prevádzkujú spoločnosti, ktoré disponujú rozsiahlymi databázami osobných informácií, vrátane mien a identifikačných čísel. Hoci táto prax porušuje zákony o ochrane súkromia, preukazovanie takýchto porušení zostáva komplexné.
Anonymita týchto AI systémov im umožňuje presvedčivo komunikovať s jednotlivcami, pričom sa často predstavia ako ľudskí zástupcovia, ktorí sú ochotní pomôcť. Počas interakcií majú tendenciu ignorovať odmietnutia a pokračovať v ponukách, čo ukazuje na ich pozoruhodnú schopnosť angažovať sa v konverzáciách, aj keď nie vždy chápu kontext.
Zaujímavý incident sa týkal právnika, ktorý dostal hovor, kde ho bot oslovil meno a navrhol mu možnosti zdravotného poistenia. Táto skúsenosť vyvolala vážne obavy ohľadom ochrany údajov, pretože právnik poukázal na dôsledky prístupu k osobným informáciám bez súhlasu.
Právni zástupcovia zdôrazňujú dôležitosť ochrany osobných údajov, ktoré sú chránené zákonom. Hoci je priame marketingové oslovovanie povolené, vyžaduje to, aby sa jednotlivci kontaktovali maximálne raz, ak vyjadria nezáujem.
Keď diskusia o zneužívaní AI na marketing pokračuje, zodpovednosť spoločností využívajúcich túto technológiu je pod drobnohľadom. Kým sa nezavrú vhodné regulácie, jednotlivci prijímajúci tieto hovory si budú musieť udržať chladnú hlavu uprostred nevyžiadanej ponuky.
Tipy a životné triky, ako sa ochrániť pred telefonátmi s marketingovým zameraním poháňanými AI
S nárastom telefonátov poháňaných AI je pre spotrebiteľov nevyhnutné vybaviť sa znalosťami a stratégiami na ochranu svojich osobných údajov a vyhýbanie sa nevyžiadaným ponukám. Tu sú niektoré efektívne tipy, životné triky a zaujímavé fakty, ktoré vám pomôžu orientovať sa v tomto narastajúcom trende telemarketingu.
1. Zaregistrujte sa v Národnom registri nevyžiadanej pošty: Jedným z najjednoduchších a najefektívnejších spôsobov, ako znížiť nevyžiadané hovory, je zaregistrovať svoje telefónne číslo do Národného registra nevyžiadanej pošty. Táto služba vám umožní odhlásiť sa z prijímania telemarketingových hovorov od spoločností, ktoré sú zákonom viazané.
2. Vylepšite svoje nastavenia ochrany súkromia: Preskúmajte a prispôsobte nastavenia ochrany súkromia na svojich účtoch na sociálnych médiách a online platformách. Obmedzte verejný prístup k svojim osobným údajom, čím sťažíte podnikateľom vytváranie cieľových marketingových kampaní s použitím vašich údajov.
3. Použite funkcie blokovania hovorov: Využite funkcie blokovania hovorov dostupné na vašom smartfóne alebo prostredníctvom poskytovateľa telefónnych služieb. Tieto nástroje vám môžu pomôcť zablokovať nevyžiadane hovory, vrátane tých od AI volajúcich.
4. Sledujte neznámych volajúcich: Ak dostanete hovor z neznámeho čísla, nechajte ho prejsť na hlasovú schránku. Legitímni volajúci často zanechajú správu, ak je to dôležité. Tento trik vám umožní vyhnúť sa interakcii s AI systémami, ktoré môžu byť vytrvalé.
5. Buďte opatrní pri zdieľaní informácií: Vyhnite sa poskytovaniu osobných údajov telefonicky, najmä ak ste iniciovali hovor. Podvodníci často používajú túto taktiku na získanie citlivých informácií. Vždy overte identitu volajúceho alebo zlože a zavolajte spoločnosti späť na známe číslo.
6. Vzdelávajte sa o AI a zákonoch o ochrane súkromia: Zostaňte informovaní o svojich právach týkajúcich sa ochrany údajov. Pochopenie relevantnej legislatívy vám môže dať schopnosť konať, ak máte pocit, že boli porušené vaše práva. Pre viac informácií navštívte Úrad na ochranu finančných spotrebiteľov.
Zaujímavý fakt: Niektoré AI systémy sú navrhnuté tak, aby tak presne napodobňovali ľudskú konverzáciu, že môžu dokonca prispôsobiť svoj tón a jazyk osobe, s ktorou hovoria. Táto technológia, známa ako spracovanie prirodzeného jazyka (NLP), sa neustále vyvíja, čo sťažuje rozlíšiť medzi ľudským volajúcim a AI volajúcim.
7. Nahláste nevyžiadane hovory: Ak dostávate vytrvalé nevyžiadane hovory, zvážte ich nahlásenie Federálnej obchodnej komisii (FTC). Vaše správy pomáhajú orgánom konať proti spoločnostiam, ktoré porušujú zákony na ochranu spotrebiteľa.
8. Zvážte použitie virtuálneho telefónneho čísla: Používanie virtuálneho telefónneho čísla pre online registrácie môže pomôcť ochrániť vaše primárne telefónne číslo pred nevyžiadane hovormi. Takto môžete lepšie spravovať svoju ochranu súkromia, pričom zostanete dostupní.
Ako technológia naďalej postupuje, je dôležitejšie než kedykoľvek predtým proaktívne chrániť svoje osobné údaje. Nepredvídateľnosť týchto AI systémov znamená, že udržovanie ostražitosti a používanie praktických stratégií je kľúčom k minimalizovaniu nevyžiadanej interakcie. Implementovaním týchto tipov môžete s dôverou prechádzať týmto novým prostredím.
Pre ďalšie informácie o ochrane spotrebiteľa a ochrane údajov navštívte Privacy Rights Clearinghouse.
