Roman RemberVyhýbanie sa AI pri nákupe
Nedávna štúdia vykonaná výskumníkmi na Washington State University skúmala spotrebiteľské správanie voči produktom označeným umelou inteligenciou (AI). Prekvapujúco sa zistilo, že zatiaľ čo niektorí účastníci prejavovali neochotu kupovať produkty ako inteligentné televízory, keď sa spomenula AI, iná skupina preukázala vyššiu ochotu kúpiť ten istý produkt bez označenia AI.
Rôzne úrovne dopadov
Negatívny dopad označenia AI bol obzvlášť výrazný pri vysokej rizikovej kúpe ako drahé televízory, lekárske zariadenia a finančné služby. Mesut Cicek, hlavný autor štúdie, naznačil, že spotrebitelia by mali byť opatrnejší, keď sú finančné alebo zdravotné riziká vyššie.
Rôzne úrovne dôvery
Štúdia poukázala na pokles emocionálnej dôvery vo vzťahu k produktom označeným AI, čo negatívne ovplyvňuje nákupné rozhodnutia. Cicek zdôraznil dôležitosť toho, aby firmy opatrnejšie propagovali AI vo marketingových kampaňach pre nové produkty.
Zmena spotrebiteľských názorov
Hoci väčšina účastníkov uprednostnila alternatívy, kde sa AI nespomínala, je dôležité si všimnúť, že postoje k AI boli konzistentné naprieč rôznymi kategóriami produktov. To by mohlo naznačovať všeobecný odstup voči integrácii AI do spotrebiteľského tovaru a služieb.
Záver
Štúdia hovorí o názore spotrebiteľov na AI vo výrobkoch, zdôrazňuje potrebu, aby sa podniky zaoberali dopadom označenia AI na nákupné rozhodnutia. Keďže vnímanie AI pokračuje v evolúcii, budú sa budúce spotrebiteľské preferencie možno meniť v reakcii na rastúcu znalosť tejto novovznikajúcej technológie.
