Mesto Siheung sa pustilo na ambicióznu cestu k revolúcii vo verejných službách prostredníctvom prijatia generatívnej umelej inteligencie (AI) technológie. Mestská vláda bola úspešne vybraná ako hlavná organizácia, ktorá bude viesť „Projekt podpory pre demonštráciu AI v provincii Gyeonggi“, ktorý organizuje Provincia Gyeonggi a Gyeonggi Institute of Science & Technology Promotion. Toto rozhodnutie zabezpečilo mestu grant vo výške 300 miliónov juhokórejských wonov z provinciálnych finančných zdrojov.
Od tohto mesiaca až do decembra, Siheung sa bude angažovať v zjavných aktivitách podpory demonštrácie AI, zameraných na inováciu verejných služieb a poskytovanie riešení pre sociálne problémy. Centrálnym prvkom stratégie Siheungu je vývoj systému AI zameraného na zákaznícku službu zameranú na pohodlie, ktorá sa zaoberá obavami a otázkami občanov.
Pre dosiahnutie tohto cieľa Informačné a komunikačné oddelenie Siheungu vytvára konzorcium s rôznymi zapojenými inštitúciami. Plánujú vyvinúť malý model veľkého jazyka (sLLM) založený na generatívnom poskytovaní informácií, ktorý bude schopný interagovať s návštevníkmi prostredníctvom oficiálnej webovej stránky Siheungu. Personalizovaná AI služba bude umožňovať dvojcestnú komunikáciu medzi používateľmi služieb a administratívou.
Spustenie tohto systému AI nie je len o zjednodušení pracovných procesov úradníkov verejného blaha, ale aj o zlepšení ich vyhľadávacích schopností týkajúcich sa administratívnych údajov o blahoobstarávanych politikách. Sestupne Siheung plánuje analyzovať výsledky tohto pilotného projektu a zvážiť možnosť rozšírenia pokročilých aplikácií AI do iných oblastí administratívnych služieb, ako sú zdravotníctvo, doprava, cestovný ruch a kultúra.
Pod vedením Kim Do-yeonga, vedúceho Informačného a komunikačného oddelenia Siheungu, existuje silný názor, že integrácia generatívnej AI technológie umožní nielen prispôsobiť pohodlie výhod pre občanov pohodlnejšie a presnejšie, ale aj rozšíriť tieto výhody na zraniteľné sociálne skupiny a premostiť medzery v blahoobstarávaní. Očakáva sa, že projekt významne posilní dôveryhodnosť správy prostredníctvom rýchlych a presných odpovedí na verejné otázky a žiadosti o podporu.
Zdá sa, že iniciatíva Siheungu, ktorá zakotvuje AI do svojich verejných blahobytových služieb, je súčasťou širšieho trendu smerujúceho k inteligentnému rozvoju miest, kde mestá využívajú technológiu na zlepšenie efektívnosti služieb a kvalitu života svojich občanov.