Slack, široko využívaný softvér na spoluprácu tímu, nedávno integroval niekoľko schopností umelé inteligencie, čo prilákalo pozornosť priemyslu. Avšak vznikla kritika týkajúca sa využívania správ zákazníkov, súborov a iného obsahu na zlepšenie modelov umelé inteligencie v rámci tejto platformy, ako to zistil pozorný používateľ menom Corey Quinn.
Problém sa objavil, keď sa zistilo, že AI poháňané funkcie Slacku, ako napríklad odporúčanie emoji a prispôsobovanie výsledkov vyhľadávania, boli vylepšené analýzou údajov zákazníkov. Tento postup bol spomenutý v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti, potvrdzujúc, že trénovanie modelov AI a strojového učenia skutočne zahŕňa preskúmanie údajov zákazníkov, čo bolo súčasťou dohôd so zákazníkmi.
Verejná reakcia na túto informáciu bola znepokojená, zdôrazňujúca zahmlené aspekty vývoja nástrojov AI. Spoločnosť reagovala na rastúce obavy a nespokojnosť vo svojom blogovom článku. Podľa vyhlásenia Slacku sa údaje zákazníkov nepoužívajú v jeho produktívnych nástrojoch AI, ako je jazykový model. Namiesto toho sa používajú na zlepšenie funkcií ako je odporúčanie kanálov a emoji a možností vyhľadávania. Tiež zdôraznili, že neexistuje prístup k súkromným správam alebo kanálom.
Ako ďalšiu poznámku, Slack informoval používateľov, vrátane Quinna, že môžu odmietnuť toto použitie údajov, čím ponúkol nejakú mieru kontroly nad svojimi informáciami. Avšak existuje istá nejednoznačnosť, pokiaľ ide o zásady ochrany osobných údajov, čo vedie k potenciálnemu konfliktu so vysvetlením spoločnosti. Či Slack vydá ďalšie objasnenia v kontexte kontroverzie, ostáva otázne.
Pokračovaním v téme využívania údajov zákazníkov Slackom pri obavách z funkcií AI je dôležité preskúmať niektoré širšie dôsledky, kľúčové otázky, výzvy a kontroverzie spojené s touto situáciou, ako aj potenciálne výhody a nevýhody integrácie schopností AI.
Kľúčové Otázky:
– Ako transparentný je Slack alebo akýkoľvek softvér v komunikácii, ako sa využívajú údaje zákazníkov pri vývoji AI?
– Akú kontrolu majú používatelia a organizácie nad svojimi údajmi a ich využitím v týchto kontextoch?
– Do akej miery môžu zlepšenia AI ospravedlniť používanie údajov zákazníkov?
Kľúčové Výzvy a Kontroverzie:
– Ochrana Údajov: Hlavnou výzvou je vyvážiť zlepšenie funkcií AI s ochranou súkromia údajov používateľov. Používatelia sa často obávajú, kam sa ich údaje dostávajú a kto na ne má prístup.
– Transparentnosť: Existuje kontroverzia ohľadom zdanlivej nedostatočnej transparentnosti využívania údajov zákazníkov na trénovanie AI Slackom a podobnými platformami. Používatelia nemusia byť informovaní do akej miery sa ich údaje využívajú.
– Súhlas: Používatelia nemuseli explicitne súhlasiť so špecifickým použitím svojich údajov pri vývoji AI, aj napriek širokým dohodám o podmienkach služby, čo otvára etické otázky.
– Dodržiavanie Regulácií: Zabezpečiť dodržiavanie zákonov o ochrane údajov, ako je Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR), môže byť výzvou.
Výhody:
– Rozšírené Funkcie: Integrácia AI môže viesť k inteligentnejšiemu softvéru, ktorý lepšie zodpovedá potrebám používateľov prostredníctvom personalizovaných funkcií a zlepšenej použiteľnosti.
– Konkurenčná Výhoda: Využitím AI môžu spoločnosti ako Slack poskytnúť moderné služby a zostať konkurencieschopné na trhu.
Nevýhody:
– Riziko Únikov Údajov: Čím viac údajov sa využije, tým väčšie je riziko úniku, čo je znepokojujúce pre používateľov aj pre spoločnosť.
– Strata Dôvery: Ak spoločnosti nebudú starostlivé pri správe údajov používateľov, môžu stratiť dôveru zákazníkov, čo môže byť ťažké získateľné naspäť.
– Potenciálne Zneužitie: Vždy existuje riziko, že údaje môžu byť neúmyselne zneužité alebo prístupné neoprávneným stranám.
Vzhľadom na tieto problémy, používatelia, ktorí chcú preskúmať služby ponúkané Slackom, si môžu navštíviť stránku Slack. Vždy sa odporúča, aby používatelia dôkladne prečítali zásady ochrany osobných údajov a využívali možnosti odhlásenia, ak sú k dispozícii, aby tak zabezpečili kontrolu nad svojimi osobnými a firemnými údajmi.
The source of the article is from the blog kunsthuisoaleer.nl