Kevin TopolskyИнтеграция искусственного интеллекта является ключевым вызовом для финансовых лидеров, которые ориентируются в сложном ландшафте всё более инновационного рынка. Эта тема стала центром внимания на недавнем событии Tomorrow Speaks, организованном компанией Crif, которое прошло в четырнадцатый раз. Конференция собрала более 50 экспертов отрасли и руководителей из известных финансовых учреждений и страховых компаний.
10 и 11 октября участники провели всесторонние обсуждения эволюции ИИ, сосредоточив внимание на его последствиях для финансового сектора. Были организованы панели, которые углубились в возможности и сценарии, возникающие при использовании передовых технологий наряду с надежными данными. В первый день состоялось десять круглых столов, где были освещены мнения топ-менеджеров финансовой индустрии.
На следующий день были представлены примеры на цифровой платформе, демонстрирующие успешные проекты, разработанные ведущими финансовыми игроками в сотрудничестве с Crif. Эти инициативы нацелены на создание значительной ценности как для семей, так и для бизнеса.
По словам Марко Коломбо, управляющего директора Finance Italy в Crif, внедрение генеративного ИИ в итальянском финансовом секторе все еще находится на начальном этапе. Переход от экспериментальных фаз к промышленным приложениям представляет собой значительное препятствие. В настоящее время активно проводятся испытания и инвестиции, сосредоточенные на автоматизации написания программного обеспечения и улучшении поддержки клиентов с помощью инновационных моделей чат-ботов. Коломбо подчеркивает потенциал генеративного ИИ для объединения с методами машинного обучения, что приведет к дальнейшим улучшениям в предоставлении услуг в финансовых учреждениях.
Максимизация финансовых инсайтов: советы и лайфхаки в эпоху ИИ
Появление искусственного интеллекта (ИИ) трансформирует различные сектора, особенно финансы. Для тех, кто пытается ориентироваться в этом сложном ландшафте, важно обеспечить себя правильными инструментами и знаниями. Ниже приведены несколько бесценных советов, лайфхаков и интересных фактов, которые могут улучшить ваше понимание и использование ИИ в финансах.
1. Использование аналитики данных для принятия решений
Используйте инструменты аналитики данных, которые могут эффективно обрабатывать большие объемы данных. Это поможет вам быстро выявлять тренды, риски и возможности. Платформы, такие как Tableau или Microsoft Power BI, позволяют даже нетехническим пользователям визуализировать данные, облегчая процесс принятия обоснованных решений.
2. Оптимизация операций с помощью автоматизации
Воспользуйтесь инструментами автоматизации на основе ИИ. Автоматизация повторяющихся задач не только повышает продуктивность, но и снижает вероятность ошибок. Такие инструменты, как UiPath или Blue Prism, могут оптимизировать рабочие процессы в финансовой отчетности и обслуживании клиентов.
3. Использование чат-ботов для улучшения обслуживания клиентов
Внедрение интеллектуальных чат-ботов может революционизировать ваше обслуживание клиентов. Чат-боты на базе ИИ, такие как продукты от Drift или Intercom, могут предоставлять круглосуточную поддержку, отвечая на часто задаваемые вопросы и направляя клиентов в процессе без участия человека.
4. Инвестируйте в постоянное обучение
Оставайтесь на шаг впереди отраслевых трендов, инвестируя в образование. Онлайн-платформы, такие как Coursera или LinkedIn Learning, предлагают курсы по ИИ, машинному обучению и науке о данных, которые важны для специалистов финансового сектора.
5. Изучайте приложения генеративного ИИ
Понимайте потенциал генеративного ИИ для ваших операций. От генерации отчетов до создания персонализированных финансовых рекомендаций, эти модели могут помочь в предоставлении индивидуализированных услуг, которые улучшают опыт и удовлетворенность клиентов.
Интересный факт:
Знаете ли вы, что ИИ может анализировать финансовые документы быстрее, чем люди? Он использует обработку естественного языка для понимания и извлечения релевантной информации из контрактов и соглашений, значительно сокращая время, затраченное на документацию.
6. Сотрудничайте с инновационными участниками
Рассмотрите возможность партнерства с технологическими компаниями и стартапами, специализирующимися на ИИ и финтех-решениях. Сотрудничество может привести к разработке уникальных услуг и получению конкурентных преимуществ.
7. Уделите внимание кибербезопасности
При внедрении новых технологий не забывайте о важности кибербезопасности. Реализуйте надежные протоколы безопасности и регулярно обновляйте свои системы для защиты от утечек данных. ИИ также может помочь предсказывать и смягчать потенциальные угрозы.
Заключение
По мере того как финансовые лидеры ориентируются на интеграцию искусственного интеллекта, использование этих советов может привести к значительным улучшениям в эффективности и удовлетворенности клиентов. Для получения дополнительных инсайтов и ресурсов по инновациям в финансовом секторе посетите Crif.
