Kevin TopolskyВ рамках ставшего революционным усилия по улучшению социальной защиты местное правительство в Пусане было выбрано исполнительным органом для ведения новаторского пилотного проекта, направленного на использование технологии искусственного интеллекта (ИИ) для выявления недооцененных населенных групп.
С применением алгоритмов ИИ и аналитики больших данных проект сосредотачивается на быстрой проведении первичных консультаций и удовлетворении возникших социальных потребностей через возможности, такие как приложение для кризисного оповещения. Этот инновационный подход является значительным шагом к оптимизации процессов обнаружения социальной защиты.
Принимав участие в начальной фазе проекта в начале этого года, местное правительство активно совершенствовало свои стратегии для выявления слепых зон социальной защиты с апреля. После недавнего назначения исполнительным органом для второй фазы, правительство намерено продолжить и расширить свои усилия, начиная с этого месяца.
Исходящие от ИИ первичные консультации включают отправку предварительных уведомлений посредством текстовых сообщений лицам перед общением с интерактивной системой телефонного звонка, работающей на ИИ для процесса консультации. Консультации проходят через этапы, такие как проверка личности, оценка кризиса, анализ потребностей и установление подходящих условий для углубленных консультаций.
Подчеркивая важность этой инициативы, местный чиновник выделил растущий спрос на социальные услуги среди тенденций, таких как увеличение числа одиноких домохозяйств и стареющего населения. Путем эффективного выявления домохозяйств с рисками и усиления усилий по социальному консультированию целью является установление надежной сети безопасности для общества.
Революционирование социальной защиты с помощью передовых решений в области ИИ
В области социальной защиты интеграция систем искусственного интеллекта (ИИ) в последние годы продемонстрировала значительные успехи. В то время как начальные фазы использования технологии ИИ для выявления недооцененных населенных групп показали свою эффективность, существуют дополнительные аспекты этого инновационного подхода, которые заслуживают внимания и обсуждения.
Какие ключевые вопросы возникают относительно использования ИИ в социальной защите?
Один из важных вопросов — это этические аспекты зависимости от алгоритмов ИИ для определения прав на социальную защиту. Как смягчить предвзятости в системах ИИ для обеспечения честного и равного распределения социальных ресурсов? Кроме того, какие меры принимаются для защиты конфиденциальности и безопасности данных людей, участвующих в консультациях, осуществляемых с применением ИИ?
Основные проблемы и споры
Одной из основных проблем, связанных с революционированием социальной защиты через системы ИИ, является потенциальная утрата человеческого прикосновения в процессе оказания услуг. Хотя ИИ может ускорить процессы и повысить эффективность, отсутствие человеческого сопереживания и понимания может стать преградой для построения доверия с уязвимыми населенными группами, нуждающимися в помощи. Более того, продолжается дискуссия о замещении человеческих работников технологией ИИ, вызывая беспокойство относительно сохранения рабочих мест и влияния на местные сообщества.
Преимущества и недостатки
Среди преимуществ использования ИИ в социальной защите следует выделить возможность быстро выявлять и отвечать на возникающие потребности, стримить процессы консультаций и оптимизировать выделение ресурсов на основе исходящих данных. Системы ИИ также могут улучшить общую эффективность программ социальной защиты, автоматизировав рутинные задачи и освободив человеческие ресурсы для оказания более персонализированной поддержки.
С другой стороны, недостатки излишней зависимости от ИИ в социальной защите включают потенциальные алгоритмические предвзятости, уменьшенное человеческое взаимодействие и риск исключения маргинализированных сообществ, которые могут не иметь доступа к цифровым технологиям или не быть с ними знакомы. Балансирование плюсов и минусов интеграции ИИ в социальные службы важно для обеспечения инклюзивного и равноправного подхода к социальной поддержке.
Для получения дополнительной информации о влиянии ИИ на социальные программы социальной защиты посетите Всемирный экономический форум. Здесь вы можете изучить идеи и точки зрения по взаимосвязи технологий и социальной защиты на мировом уровне.
