ИИ: Маяк для прогрессивного управления государственным сектором
В динамичном докладе под названием «Футурологический анализ», компания IBM обозначила неизбежный подъем искусственного интеллекта (ИИ) в государственных операциях. Если бы сегодня обновить заголовок, то он отразил бы новую реальность: «Будущее уже здесь». Опрос, сопровождающий доклад, показал, что значительные 77% федеральных руководителей признали необходимость использования ИИ для справления с быстрым темпом развития их рабочей нагрузки.
Поскольку мы движемся через цифровую эру, поддержка ИИ в управлении стала чрезвычайно положительной. Недавние оценки свидетельствуют, что технологии ИИ могут значительно сократить расходы правительства более чем на 41 миллиард долларов в год. С развитием генеративного ИИ (GenAI) эти потенциальные сбережения могут взлететь до удивительных $1,8 триллиона в год.
Правительственные агентства Соединенных Штатов позиционируют себя на передовых позициях этой технологической волны. Запланированные к пентагоном инвестиции в ИИ на фискальный год 2024 взлетели до $1,8 миллиарда, что становится значительным приростом по сравнению с предыдущими годами. Приняв этот подход, Генеральная служба административно-территориальной деятельности США разработала всестороннее руководство по приобретению для ответственного внедрения GenAI в федеральных операциях. Учреждение первого в мире консорциума, посвященного безопасности ИИ, подтверждает важную роль технологии в переосмыслении правительственных служб.
ИИ Усиливает Государственные контакт-центры
Контакт-центры в общественной сфере переживают радикальные трансформации благодаря внедрению ИИ. Используя эту технологию, агентства готовы обработать массовый всплеск запросов с улучшенной точностью и скоростью, соответствуя изменяющимся ожиданиям общественности.
В Калифорнии использование GenAI обещает улучшить эффективность более чем 40 различных налоговых и сборных программ, в то время, как Avaya помогает местным правительствам использовать средства, основанные на ИИ. Город Сан-Хосе испытал всплеск управляемых звонков на 23% благодаря применению ИИ, что указывает на очевидные пользы такой технологической интеграции. Тем временем в Бразилии ИИ-система в больнице Сан-Паулу завоевала признание за значительное сокращение времени ожидания пациентов за счет автоматизации процедур регистрации.
Однако энтузиастичное принятие ИИ не обходится без препятствий. На переднем крае вызовов находятся вопросы безопасности, поскольку агентства сталкиваются с необходимостью защитить конфиденциальную информацию. Стандартизация безопасности между различными агентствами с разными потребностями — нелегкая задача, и это требует индивидуального подхода. Точно так же, несмотря на признанные преимущества ИИ, ограничения бюджета создают значительное препятствие. Творческие решения финансирования и поддержка от законодателей, увидевших потенциал ИИ, могут стать катализатором в преодолении этого барьера.
По мере развития технологий ИИ его интеграция в государственный сектор означает трансформационный сдвиг к более эффективному и отзывчивому управлению, стимулируемому облаком и другими инновациями, обещающими формировать будущее предоставления государственных услуг.
Понимание влияния ИИ на эффективность правительства
Внедрение искусственного интеллекта (ИИ) в правительственные операции стоит как веховое событие в современном управлении государством, способствующее значительным улучшениям в эффективности и предоставлении услуг. В то время как конкретные примеры, такие как увеличение инвестиций пентагона в ИИ и руководство по приобретению Генеральной службы административно-территориальной деятельности США, выделяют стратегическое предвидение в федеральных агентствах, более широкая картина включает разные уровни правительства по всему миру.
Основные вопросы и ответы:
— Как ИИ может улучшить эффективность правительства? ИИ может автоматизировать повторяющиеся задачи, быстро анализировать большие объемы данных, помогать в процессах принятия решений и улучшать государственные службы через прогностическую аналитику и улучшенные инструменты взаимодействия с гражданами.
— Каковы основные проблемы интеграции ИИ в государственные службы? Ключевые проблемы включают в себя обеспокоенность безопасностью и конфиденциальностью данных, взаимодействие между агентствами, необходимость значительных инвестиций в цифровую инфраструктуру, необходимость наличия квалифицированного персонала и потенциальное сопротивление изменениям в установленной бюрократии.
— Какие спорные вопросы связаны с ИИ в общественном секторе? Споры часто касаются конфиденциальности данных, возможных предвзятостей в результатах ИИ, опасений относительно потери рабочих мест и этического использования ИИ, особенно в чувствительных областях, таких как правоохранительная деятельность и социальные службы.
Преимущества ИИ в государстве весьма убедительны. Они включают увеличение эффективности за счет автоматизации, улучшение точности в оказании услуг, экономические выгоды, лучшую аналитику для разработки политики и увеличение удовлетворенности граждан за счет улучшенной предоставленной услуги. Способность ИИ обрабатывать огромные объемы данных может раскрывать инсайты, который могли бы ускользнуть от человеческих аналитиков, что ведет к более эффективному управлению. Более того, прогностическая аналитика, обеспеченная ИИ, может помочь в проактивном вмешательстве в политику, потенциально смягчая риски до их обострения.
Однако есть также недостатки, которые следует учитывать. Стоимость внедрения сложных систем ИИ может быть высокой. Существует риск того, что ИИ может усугубить существующую предвзятость, если его проектирование и мониторинг не будут произведены тщательно. Проблемы конфиденциальности являются тревогой, при необходимости находить баланс между использованием данных для улучшения услуг и правом на индивидуальную конфиденциальность. Более того, потенциальные нарушения в трудоустройстве из-за автоматизации могут привести к потере рабочих мест в некоторых секторах, но это также может привести к возникновению новых ролей, связанных с управлением и контролем ИИ.
Связанные ссылки:
— Для тех, кто заинтересован в более общих последствиях и развитии ИИ, домашняя страница IBM предоставляет ресурсы и идеи по эмерджинг-технологиям и бизнес-тенденциям.
— Чтобы узнать больше о искусственном интеллекте, инициативах правительства США, посетите официальный сайт Генеральной службы административно-территориальной деятельности, который включает ресурсы по ИИ в федеральных закупках.
— Чтобы быть в курсе политики в области ИИ и национальных стратегий, веб-сайт Политики науки и технологий предлагает руководства и документы политики, связанные с внедрением ИИ в общественные службы.
[встроить]https://www.youtube.com/embed/4QzBdeUQ0Dc[/встроить]
The source of the article is from the blog hashtagsroom.com