A CJ OnStyle, uma marca conhecida por integrar as experiências de compras em dispositivos móveis e televisão, introduziu uma transformação revolucionária em seu aplicativo móvel após três anos de sua criação. O aplicativo reformulado agora conta com uma plataforma avançada de compras em vídeo, impulsionada por inteligência artificial, que promete proporcionar uma jornada de compras altamente personalizada para cada usuário.
A grande transformação do aplicativo inclui a análise das ações dos clientes – como compras anteriores, pesquisas e cliques – para criar recomendações de produtos e vídeos personalizados, alinhados com as preferências individuais em categorias como moda, luxo, beleza e decoração de casa. Ao usar inteligência artificial, a plataforma visa aprimorar a experiência de compra com uma navegação otimizada adaptada à intenção do usuário, aumentando assim as taxas de conversão do aplicativo e o engajamento ativo dos clientes.
Afastando-se das tradicionais imagens de banners, o aplicativo móvel cativa os usuários desde o início com vídeos em formato curto – um ponto de entrada dinâmico nas últimas tendências e benefícios. Essa interface reinventada faz parte da mudança estratégica em direção a uma coleção selecionada de conteúdo em vídeo que oferece opções de visualização infinitas adaptadas aos gostos pessoais, incluindo dicas de estilo, truques domésticos e conteúdo gastronômico tentador.
A CJ OnStyle também adicionou novos ícones de menu rápido para melhorar a descoberta de categorias populares, como moda, itens de luxo e novos lançamentos. Além disso, o aplicativo apresenta uma aba dedicada a programas móveis ao vivo populares com forte base de fãs.
Com esses avanços, a CJ OnStyle visa atingir consumidores na faixa dos 30 e 40 anos, que são sensíveis às tendências e têm hábitos de consumo diversos. Ao engajar demografias mais jovens por meio de uma estratégia de canal duplo que utiliza transmissões ao vivo pelo aplicativo móvel e transmissões ao vivo dedicadas no YouTube, a CJ OnStyle pretende liderar um estilo de vida que faz a transição livremente entre dispositivos móveis e televisão, moldando o futuro das compras por meio de conteúdo em vídeo. A empresa enfatiza o compromisso em fortalecer a identidade de sua plataforma de compras em vídeo, conforme expresso pelo gerente de CX da CJ OnStyle.
Tendências Atuais do Mercado:
A integração da inteligência artificial na experiência de compras móveis está alinhada com as tendências atuais do mercado, onde a personalização é fundamental. As plataformas de e-commerce estão usando inteligência artificial para analisar dados e fornecer conteúdo personalizado, tornando as compras mais relevantes e envolventes para os usuários. Com o aumento do comércio móvel (m-commerce), os aplicativos estão focando em melhorar a experiência do usuário e oferecer navegações fluidas.
O conteúdo em vídeo também está se tornando cada vez mais popular no e-commerce. As plataformas estão utilizando vídeos em formato curto para chamar a atenção dos usuários, semelhante à tendência das redes sociais estabelecida por aplicativos como TikTok e Instagram. Esta abordagem tem mostrado melhorar o engajamento do usuário e potencialmente aumentar as taxas de conversão.
Previsões:
Espera-se um crescimento significativo no mercado de compras em vídeo impulsionado por inteligência artificial. Até 2025, estima-se que 75% dos consumidores globais usarão dispositivos móveis para fazer compras online. Além disso, prevê-se que a inteligência artificial no e-commerce contribua significativamente para o aumento das vendas, por meio de experiências personalizadas que levam a um maior engajamento e conclusão de transações.
Principais Desafios e Controvérsias:
Existem vários desafios no cenário de comércio de vídeo impulsionado por inteligência artificial. Uma das principais preocupações envolve a privacidade e a segurança dos dados. À medida que os aplicativos coletam mais dados pessoais para personalizar as experiências de compra, eles também devem garantir a proteção das informações do usuário contra violações.
Outra questão é a possibilidade de as recomendações impulsionadas pela inteligência artificial criarem um efeito de bolha de filtro, onde os usuários só veem conteúdos que estão alinhados com seus comportamentos passados, possivelmente limitando a exposição a novos produtos.
Vantagens:
Uma das principais vantagens de uma plataforma de vídeo impulsionada por inteligência artificial é a experiência do usuário aprimorada por meio da personalização. Os clientes recebem recomendações mais alinhadas com seus interesses, o que pode resultar em maior satisfação e fidelidade.
Além disso, o conteúdo em vídeo pode aumentar o engajamento e manter os usuários no aplicativo por períodos mais longos. Isso pode se traduzir em vendas mais altas e melhores taxas de conversão para varejistas móveis.
Desvantagens:
Por outro lado, a dependência excessiva da inteligência artificial pode levar a uma interação humana menos pessoal, algo que alguns clientes ainda podem preferir, especialmente em categorias de itens de luxo e alto valor.
Há também o risco de imprecisão nos algoritmos preditivos da inteligência artificial, o que pode gerar recomendações irrelevantes se não forem refinadas adequadamente.
Links Relacionados:
Para insights sobre o cenário em rápida evolução da inteligência artificial no varejo e no comércio móvel, recursos relevantes podem ser encontrados nos seguintes links:
– Forrester Research
– Gartner
Por favor, note que como não posso navegar na internet, não posso garantir que os URLs listados sejam 100% válidos, mas eles apontam para importantes empresas de pesquisa e consultoria que geralmente cobrem tendências e previsões de mercado em tecnologia e comércio.
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