Podczas ważnej konferencji, która odbyła się w sercu Tokio w dniach 13-14 maja 2024 roku, potencjał generatywnej sztucznej inteligencji (AI) był głównym tematem dyskusji wśród liderów branży turystycznej online. Wydarzenie, znane jako WiT Japan & North Asia 2024, obejmowało panel dyskusyjny o temacie „Trzecia Era Podróży Cyfrowych”, w którym kluczowe krajowe i międzynarodowe firmy dzieliły się spostrzeżeniami dotyczącymi aktualnego wykorzystania technologii AI oraz wskazywały na napotykane wyzwania.
Wdrażanie AI w rozwiązaniach turystycznych
Forum podkreśliło udane studia przypadków, takie jak wykorzystanie AI przez Trippla do automatycznego generowania planów zakwaterowania, rozwiązując problem braków kadrowych w branży hotelarskiej. Agoda zauważyła obecne niedociągnięcia w rekomendacjach podróżnych opartych na AI, podkreślając wagę rozpoczęcia od wewnętrznych zastosowań, takich jak filtrowanie opinii gości.
Udoskonalanie personalizowanych usług dzięki AI
Uber zaprezentował integrację AI do udoskonalenia swoich usług car-sharingowych, które obecnie są powiązane z rezerwacjami restauracji i atrakcji, wskazując na potencjał zwiększonej personalizacji. Niemniej jednak, przedstawiciel podkreślił AI jako narzędzie, a prawdziwa wartość tkwi w tym, jak ludzki intelekt wstrzykuje kreatywność w jego zastosowania.
Potrzeba otwartych protokołów w planowaniu podróży
Recruit wskazał na brak otwartych protokołów, zarówno w Japonii, jak i międzynarodowo, sugerując pilną potrzebę ram otwartego, które mogłyby integrować waluty, harmonogramy i inne istotne informacje we wczesnym etapie procesu planowania podróży. To potencjalnie mogłoby zmienić sposób, w jaki konsumenci planują swoje podróże, zapewniając bardziej płynną i kompleksową wymianę danych.
Ważne pytania i odpowiedzi:
1. Jak generatywna AI może zmienić przyszłość podróżowania?
Generatywna AI ma potencjał rewolucjonizowania branży turystycznej poprzez umożliwienie tworzenia bardzo spersonalizowanych doświadczeń podróżnych. Może ona przetwarzać ogromne zbiory danych w celu sugerowania spersonalizowanych tras, przewidywania zakłóceń i oferowania rozwiązań, automatyzacji interakcji z obsługą klienta, a nawet pomoc w tłumaczeniu języków. AI może również generować realistyczne obrazy lub symulacje miejsc docelowych, pomagając klientom podejmować świadome decyzje.
2. Jakie są wyzwania związane z użytkowaniem AI w podróżach?
Wyzwania obejmują obawy dotyczące prywatności danych, ponieważ systemy AI wymagają dostępu do informacji osobistych w celu dostarczenia spersonalizowanych doświadczeń. Istnieje też ryzyko zbytniego polegania na AI, co potencjalnie prowadzi do braku nadzoru ludzkiego i utraty miejsc pracy w sektorze. Interoperacyjność między różnymi systemami AI oraz utrzymanie dokładności rekomendacji AI na przestrzeni czasu stanowią dodatkowe przeszkody.
3. Jakie kontrowersje mogą pojawić się w związku z przyjęciem generatywnej AI w podróżach?
Jedna z kontrowersji może dotyczyć etycznego wykorzystania AI, w tym sposobu wykorzystania danych i ewentualnego zastępowania pracowników ludzkich przez AI, co mogłoby prowadzić do zmniejszenia szans zatrudnienia. Mogą też pojawić się debaty na temat uprzedzeń AI i jak mogą one wpływać na rekomendacje oraz decyzje w planowaniu podróży.
Zalety i Wady:
Zalety:
– Zwiększona efektywność w rezerwowaniu i zarządzaniu podróżami.
– Udoskonalona personalizacja doświadczeń podróżnych na podstawie preferencji użytkownika.
– Potencjał poprawy obsługi klienta poprzez chatboty i automatycznych asystentów.
– Możliwość obsługi dużych wolumenów danych i dostarczania wnikliwych analiz.
Wady:
– Problemy z prywatnością związane z przetwarzaniem danych osobowych przez systemy AI.
– Ryzyko błędów i uprzedzeń w algorytmach AI, wpływających na jakość rekomendacji.
– Zależność od technologii może ograniczyć interakcje międzyludzkie w doświadczeniach podróżnych.
– Konieczność ciągłej konserwacji i aktualizacji systemów AI, co może być kosztowne.
Aby dowiedzieć się więcej na temat AI i jego wpływu na różne sektory, w tym podróże, skorzystaj z poniższego linku do znanej organizacji skupionej na technologii: MIT Technology Review. Ta strona oferuje dogłębne analizy i raporty na temat najnowszych postępów technologicznych. Ponadto, aby uzyskać wgląd w to, jak AI kształtuje branże na całym świecie, odwiedź link do wiodącej globalnej instytucji badawczej AI: AI.org.