Lidia PerskaNy studie avdekker konsekvensene av bruken av AI-terminologi på salg av produkter
Når selskaper refererer til produktene sine som bruker kunstig intelligens, kan det utilsiktet skremme potensielle kjøpere, påvirke den emosjonelle forbindelsen kundene har med produktet og dermed redusere sannsynligheten for et kjøp. Emosjonell tillit spiller en viktig rolle i hvordan forbrukere oppfatter produkter som er integrert med kunstig intelligens-teknologi. Forskning utført av Mesut Chicheck fra Washington State University belyste denne fenomenet.
For å vurdere forbrukerreaksjoner på frasen «kunstig intelligens» i produktbeskrivelsene, administrerte forskerne et spørreskjema med ulike produktbeskrivelser på tvers av ulike kategorier til totalt 1 000 deltakere. Hver deltaker fikk identiske beskrivelser av produkter som smart-TV-er, der den ene inneholdt frasen «kunstig intelligens» mens den andre utelot den.
Gruppen som ble presentert for beskrivelsen med «kunstig intelligens» uttrykte en redusert sannsynlighet for å kjøpe TV-en. Videre var negative reaksjoner på AI-terminologi mer uttalt for produkter og tjenester som anses som høyrisiko, som dyre elektronikk, medisinske enheter eller finansielle tjenester. Chicheck understreket at det å fremheve AI ikke alltid er gunstig, spesielt for høyrisiko-elementer, og anbefaler å fokusere på å beskrive funksjoner og fordeler i stedet.
Studien, publisert i «Journal of Hospitality Marketing & Management,» kaster lys over viktigheten av strategisk språkbruk i produktmarkedsføring for å optimalisere forbrukerengasjement og salg.
Avdekking av ytterligere dimensjoner av AI-terminologiens innvirkning på forbrukeradferd
Innen markedsføring og forbrukeradferd strekker virkningen av kunstig intelligens (AI) terminologi seg utover å redusere kjøpsviljen. Mens tidligere forskning har fremhevet de negative effektene av å fremheve AI i produktbeskrivelser, er det ytterligere betydningsfulle faktorer å vurdere i denne stadig skiftende landskapet.
Sentrale spørsmål:
1. Hvordan påvirker forbrukernes bevissthet om AI-teknologi deres oppfatning av produkter?
2. Finnes det spesifikke demografiske eller markedssegmenter som er mer følsomme for AI-terminologi?
3. Hvilke strategier kan selskaper bruke for å effektivt formidle fordelene ved AI uten å skremme kunder?
Sentrale utfordringer og kontroverser:
En av de primære utfordringene knyttet til AI-terminologi ligger i å finne den delikate balansen mellom å fremheve teknologiske fremskritt og opprettholde tilliten hos forbrukerne. Kontroversen oppstår fra behovet for å bygge bro mellom å vise innovasjon og adressere mulige frykter eller misoppfatninger om AI.
Fordeler og ulemper:
Mens vektleggingen av AI i produktbeskrivelser kan formidle sofistikasjon og nyskapende funksjoner, kan det også skremme kunder som føler seg overveldet eller skremt av teknologien. På den annen side kan nedtoning av AI føre til tapte muligheter for å vise frem unike funksjoner og konkurransedyktige fordeler.
Å utforske disse nyanserte aspektene ved AI-terminologi i forbrukeradferd kan gi verdifulle innsikter for selskaper som ønsker å utnytte teknologi i markedsføringsstrategiene sine.
For mer informasjon om nye trender innen AI-markedsføring og forbrukerengasjement, kan du besøke Washington State University.
