Nye AI-verktøy ventes å forbedre offentlige tjenester i Sør-Korea
Sørkoreanske myndigheter forventer en betydelig forbedring i leveringen av administrative tjenester til innbyggerne med fremveksten av «AI-drevne administrative støttetjenester». Disse tjenestene er designet for å effektivisere ulike prosesser, slik at embetsmenn kan forstå og utføre administrative oppgaver mer effektivt.
Innenriks- og sikkerhetsministeriet kunngjorde en prøvedrift av disse AI-tjenestene som forventes å avsluttes innen juli. Operasjonene retter seg mot cirka 60 ansatte over sju avdelinger og fire tilknyttede organisasjoner. Denne AI-assistansen inkluderer sammendrag av dokumenter, utarbeidelse av foreløpige papirutgaver, søk etter lovgivningsinformasjon, og spesifikt tilrettelegging av oppgaver knyttet til offentlige informasjonsforespørsler for offentlige tjenestemenn.
Etter prøvene som ble utviklet i samarbeid med selskaper som LG og SK Telecom i november året før, er disse tjenestene sikkert integrert i regjeringens eget nettverk for å hindre datalekkasjer samtidig som de kontinuerlig utvikler seg gjennom ytterligere datatrening.
Prøveprogrammet deler AI-tjenestene inn i to hovedfokus – generell administrativ støtte og støtte for offentlig informasjonsoffentliggjøring. LG tilbyr tjenester som er skreddersydd for administrativt arbeid, inkludert sammendrag av dokumenter og utforming av kommunikasjon som pressemeldinger. På den annen side har SK Telecoms tjenester som mål å oppsummere informasjonsforespørsler og sammenstille bevis for beslutningstaking i spørsmål om offentliggjøring.
Ministeriet planlegger å samle tilbakemeldinger under disse prøvekjøringene for å forbedre tjenestene som tilbys. Suksessen i denne fasen kan føre til bredere implementering på andre sentrale byråer og lokalregjeringer fra august til oktober. Som et ekstra steg jobber ministeriet med et initiativ for informasjonsstrategiplanlegging (ISP) som sikter på å integrere AI-tjenester i regjeringens arbeidsflythåndteringssystemer på en større skala.
Ved å understreke det potensielle skiftet AI kan introdusere, uttrykte ministeren som har ansvaret for forvaltningen av offentlig administrasjon, optimisme og uttalte at rikelig med tilbakemelding fra offentlige tjenestemenn ville bidra til å forme en digital plattformregjering forankret i data og AI.
Viktige spørsmål og svar:
Sp: Hvilke spesifikke AI-applikasjoner testes av Sør-Korea for regjeringstjenester?
Sv: Sør-Korea tester AI-applikasjoner som kan oppsummere dokumenter, utarbeide foreløpige papirutgaver, søke etter lovgivningsinformasjon, og hjelpe med offentlige informasjonsforespørsler.
Sp: Hva forventer sørkoreanske tjenestepersoner at AI vil forbedre offentlige tjenester?
Sv: Sørkoreanske tjenestepersoner forventer at AI vil muliggjøre dem å forstå og levere administrative oppgaver mer effektivt, og dermed effektivisere ulike prosesser og forbedre leveringen av administrative tjenester til borgerne.
Sp: Hva er de to hovedfokusene til AI-tjenestene som testes?
Sv: Det er to hovedfokuser: generell administrativ støtte (som sammendrag av dokumenter og utforming av kommunikasjon) som tilbys av LG, og støtte for offentlig informasjonsavsløring (som sammendrag av informasjonsforespørsler og sammenstilling av bevis for offentlige avsløringsproblemer) av SK Telecom.
Sp: Når og hvordan vil Sør-Korea evaluere effektiviteten av disse AI-tjenestene?
Sv: Sør-Korea planlegger å samle tilbakemeldinger under prøvekjøringene som avsluttes innen juli for å forbedre tjenestene som tilbys. Suksess i denne fasen kan føre til bredere implementering på andre byråer og lokalregjeringer, med et ISP-initiativ for å integrere AI på en større skala.
Viktige utfordringer og kontroverser:
Integrering av AI i offentlige tjenester innebærer flere utfordringer og potensielle kontroverser:
1. Data Personvern og Sikkerhet: Det er alltid bekymring for at integrering av AI-systemer kan gjøre sensitive data mer sårbare for hacking og misbruk. Regjeringen må sørge for at robuste cybersikkerhetstiltak er på plass.
2. Arbeidskraftspåvirkning: Innføring av AI kan potensielt fortrange visse administrative roller, noe som kan føre til tap av jobber eller behov for betydelig omskolering av regjeringsansatte.
3. Skjevhet og Etikk: AI-systemer, hvis de ikke er riktig utformet og overvåket, kan inkorporere skjevheter som kan påvirke beslutningsprosesser, noe som kan føre til urettferdig behandling av borgere.
4. Tekniske Begrensninger: AI-systemer kan slite med nyanser og kontekster som menneskelige administratorer kan forstå, noe som potensielt kan føre til feil eller oversikter i offentlige tjenester.
5. Juridisk og Regulatorisk Rammeverk: Det kan være juridiske og regulatoriske hindringer for å integrere AI i regjeringsfunksjoner, spesielt angående ansvar og regnskapsforhold for beslutninger fattet av AI-systemer.
Fordeler og Ulemper:
Fordeler:
– AI har potensial for å betydelig øke effektiviteten og hastigheten i leveringen av regjeringens tjenester.
– AI kan administrere og behandle store datasett raskere enn mennesker, potensielt føre til mer informert beslutningstaking.
– Det kan forbedre tilgjengeligheten for borgere, da AI kan tilby tjenester utenfor tradisjonelle kontortider.
Ulemper:
– Integreringskostnadene kan være høye og kreve betydelige initiale investeringer.
– AI kan gjøre feil på grunn av manglende forståelse for komplekse menneskelige nyanser.
– Avhengighet av AI kan føre til jobbfortrengning eller ferdighetshull i offentlig tjenestemannskap.
– AI kan opprettholde eksisterende skjevheter hvis den ikke er riktig programmert eller opplært med varierte datasett.
For mer informasjon om Sør-Koreas teknologiske initiativer og AI-politikk kan du besøke følgende offisielle nettsted: Korea.kr. Vennligst undersøk nettsiden for å sikre at den tilbyr informasjonen du leter etter, da URL-er kan ha endret seg etter min siste oppdatering.
The source of the article is from the blog yanoticias.es