Under ein vesentleg møte som vart halde i hjarta av Tokyo den 13.-14. mai 2024, var potensialet til generativ kunstig intelligens (AI) ein sentral diskusjonstema blant leiande aktørar i reiseindustrien på nett. Arrangementet, kjent som WiT Japan & Nord-Asia 2024, inkluderte ein paneldebatt med temaet «Den tredje æraen for digital reise,» der nøkkeldomestiske og internasjonale selskap delte innsikt i deira noverande bruk av AI-teknologiar og peika ut utfordringar.
Å ta i bruk AI i reiseløysingar
Forumet framheva vellykka case-studiar, som Tripplas bruk av AI til å automatisk generere overnattingstilbod, for å adressere mangel på personell i hotellindustrien. Medan Agoda erkjende noverande manglar i AI-baserte reiseråd, og understreka viktigheten av å starte med interne applikasjonar, som å filtrere gjesteanmeldingar.
Å forbetre personlig tilpassa tenester gjennom AI
Uber presenterte si integrering av AI for å forbetre skyttelbilktenestene sine, som no er knytt til restaurant- og aktivitetsreservasjonar, og peika mot ein potensiell auke i personifisering. Likevel understreka ein representant at AI berre er eit verktøy, og den verkelege verdien ligg i korleis menneskeleg tanke injiserer kreativitet i applikasjonane.
Behovet for opne protokollar i reiseplanlegging
Recruit peika på ein mangel på opne protokollar, både i Japan og internasjonalt, og skisserte behovet for ei open struktur som kunne integrere valuta, rutetider og annan relevant informasjon tidleg i reiseplanleggingsprosessen. Dette kan potensielt transformere korleis forbrukarar planlegg reisene sine, ved å tilby meir sømlaus og omfattande datautveksling.
Viktige spørsmål og svar:
1. Korleis kan generativ AI transformere framtida for reise?
Generativ AI har potensiale til å revolusjonere reiseindustrien ved å mogleggjere skapinga av svært personifiserte reiseopplevingar. Den kan behandle enorme mengder data for å tilrå spesialtilpassa reiseruter, spå forstyrringar og tilby løysingar, automatisere kundetenestevinningar og til og med assistere i språkoversettingar. AI kan òg generere realistiske bilete eller simuleringar av destinasjonar, som hjelper kundar med å ta informerte avgjerder.
2. Kva er nokre utfordringar knytt til bruken av AI i reiser?
Utfordringar inkluderer personvernshensyn, sidan AI-system treng tilgang til personleg informasjon for å levere personifiserte opplevingar. Det er også ein risiko for overdriven avhengigheit av AI, som potensielt kan føre til manglande menneskeleg tilsyn og tap av jobbar i sektoren. Interoperabilitet mellom ulike AI-system og å oppretthalde nøyaktigheita i AI-råda over tid er ytterlegare hinder.
3. Kva kontroversar kan oppstå med innføringa av generativ AI i reise?
Ein kontrovers kan dreie seg om den etiske bruken av AI, inkludert korleis data vert brukt og om AI potensielt kunne erstatte menneskelege arbeidarar, og føre til færre arbeidsmoglegheiter. Det kan òg vere debattar om AI-skeivheitar og korleis dei kan påverke råd og beslutningstaking i reiseplanlegging.
Fordelar og ulempar:
Fordelar:
– Auka effektivitet i booking og handsaming av reiseavtalar.
– Forbetra personifisering av reiseopplevingar basert på brukarpreferansar.
– Potensiale for forbetra kundeteneste gjennom pratrobotar og automatiserte assistentar.
– Evne til å handtere store datamengder og gi innsiktsfulle analysar.
Ulemper:
– Personvernsproblem knytt til handsaming av personlege data av AI-system.
– Risiko for feil og skeivheitar i AI-algoritmar som kan påverke kvaliteten på råda.
– Avhengighet av teknologi kan redusere menneskeleg samhandling i reiseopplevingane.
– Behov for kontinuerleg vedlikehald og oppgradering av AI-system, som kan vere kostbart.
For å utforske meir om AI og dens innverknad på ulike sektorar, inkludert reise, vis til følgjande lenke til ein kjend teknologifokusert organisasjon: MIT Technology Review. Denne sida tilbyr grundlege analysar og rapportar om dei siste framsteg i teknologien. I tillegg, for innsikt i korleis AI forma industriar globalt, besøk lenka til ein leiande global AI-forskningsinstitusjon: AI.org.