Een inzichtelijke discussie over het potentieel van AI binnen de verzekeringssector van Italië stond centraal tijdens het evenement Innovation by Ania. President Maria Bianca Farina leidde dit gesprek op de vierde editie die plaatsvond in het Palazzo dei Congressi in Rome. De focus lag op “Verzekeringen en Kunstmatige Intelligentie: Innovatie ten dienste van het land”, bijgewoond door leiders uit het bedrijfsleven, instellingen en academische wereld.
President Farina benadrukt de transformerende kracht van AI: Ze benadrukte de huidige en potentiële positieve implicaties van AI, waarbij ze het belang van langetermijndenken benadrukte. Farina wees erop dat maar weinig sectoren toekomstige risicopreventie en bescherming zo strategisch beheren als de verzekeringsindustrie.
AI hervormt de productie: Farina vermeldde hoe AI vrijwel alle productieprocessen zichtbaar en meetbaar beïnvloedt. Ze sprak over het vermogen van AI om marginale kosten drastisch te verlagen, ontwikkelingstijden voor nieuwe producten en diensten te verkorten, en een ongekend niveau van gepersonaliseerde aanbiedingen mogelijk te maken. Volgens een recente schatting zou AI de waardecreatie jaarlijks met $2,6 tot $4,4 biljoen kunnen versterken en de arbeidsproductiviteit over de komende vijftien jaar jaarlijks met tot wel 0,6% kunnen verhogen.
Een dringende oproep om technologie te omarmen: De verzekeringssector ziet structurele veranderingen in het begrip en beheer van risico’s die bedrijven en individuen eisen. Met geopolitieke conflicten en klimaatverandering die toenemen, zorgde 2023 voor enorme kosten door natuurrampen en klimaatrampen, waarbij private en publieke verzekeraars aanzienlijke bedragen dekken. Ook kan de sector de toename van cyberaanvallen niet negeren. Met meer netwerkgestuurde bedrijfsactiviteiten neemt de kwetsbaarheid voor cybercriminaliteit toe.
In de gezondheidszorg: Westerse landen ervaren toenemende druk op openbare systemen door factoren zoals vergrijzing van de bevolking, budgetbeperkingen en personeelstekorten in de medische en paramedische sectoren.
Waarschuwing tegen regelgevingsasymmetrie: De verzekeringssector loopt het risico dat nieuwe markttoetreders hun gegevens- en rekenkracht gebruiken om innovatieve diensten te lanceren. Het gebruik van gegevens krijgt nu pas de nodige wetgevende aandacht in Europa om regelgevende onevenwichtigheden te voorkomen.
De essentie van digitale oplossingen: AI en digitale oplossingen zijn cruciaal voor de verzekeringssector om effectief te concurreren. AI-algoritmen en gegevensbeheertechnologieën kunnen complexe risico’s aanpakken en diensten mogelijk maken die voorheen ondenkbaar waren. Chatbots en real-time gegevensverzameling bieden nieuwe tools voor risicoanalyse en -beheer, schadeverificatie en claimsverwerking.
Relevante feiten:
– De Italiaanse verzekeringsindustrie staat traditioneel bekend als conservatief, maar recente ontwikkelingen in technologie en concurrentie hebben geleid tot een snellere adoptie van digitale transformaties.
– De AI-markt in Italië groeit en de investeringen van de verzekeringsindustrie in AI weerspiegelen deze bredere nationale toename van AI-adoptie over verschillende sectoren.
– Italiaanse regelgevende instanties zoals IVASS (Instituut voor Verzekeringstoeverzicht) spelen een cruciale rol bij het toezicht houden op de implementatie van technologie zoals AI in de verzekeringssector, waarbij wordt voldaan aan zowel nationale als Europese Unievoorschriften.
– Italiaanse consumenten verwachten steeds meer gepersonaliseerde en efficiënte diensten, in lijn met mondiale trends in klantverwachtingen, wat de beweging van de verzekeringsindustrie naar AI en digitale tools versnelt.
Belangrijke vragen en antwoorden:
– Welke specifieke toepassingen van AI worden aangenomen in de Italiaanse verzekeringsindustrie?
AI wordt gebruikt voor gepersonaliseerde prijsmodellen, fraude detectie, risicobeoordeling, chatbots voor klantenservice en het efficiënter verwerken van claims.
– Hoe verhoudt de adoptie van AI in de verzekeringssector zich tot andere sectoren in Italië?
De verzekeringssector was misschien langzamer met het adopteren van AI in vergelijking met sectoren zoals financiën of productie, maar haalt snel in vanwege de concurrerende druk en de beschikbaarheid van geavanceerde AI-technologieën.
– Welke zijn de zorgen met betrekking tot gegevensprivacy bij AI in verzekeringen?
Er zijn zorgen over het gebruik van persoonlijke gegevens voor AI-modellen, wat inbreuk kan maken op privacyrechten. Italiaanse en EU-regelgevingen zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stellen strikte richtlijnen over hoe gegevens moeten worden behandeld.
Belangrijke uitdagingen of controverses:
– Het in evenwicht brengen van innovatie met regelgeving naleving is een grote uitdaging, aangezien AI complexe kwesties met betrekking tot gegevensprivacy, ethisch gebruik van AI en mogelijke vooroordelen in AI-algoritmen met zich meebrengt.
– Zorgen dat de werkkracht over de nodige vaardigheden beschikt om AI-technologie effectief te kunnen bedienen.
– Mogelijk banenverlies als gevolg van automatisering en hoe de industrie en de overheid reageren op deze veranderingen in de werkkracht.
Voordelen en Nadelen:
– Voordelen:
– Verbeterde risicobeoordeling en -beheer, wat leidt tot nauwkeuriger prijsstelling en acceptatie.
– Grotere efficiëntie in het verwerken van claims, kostenverlagingen en het verbeteren van klanttevredenheid.
– Het vermogen om meer gepersonaliseerde producten en diensten aan te bieden die zijn afgestemd op de individuele behoeften van klanten.
– Nadelen:
– Risico op datalekken en cyberdreigingen, wat zou kunnen leiden tot verlies van gevoelige klantgegevens.
– Mogelijk banenverlies als gevolg van automatisering en de noodzaak om het huidige personeelsbestand opnieuw op te leiden.
– Ethische en vooroordeelkwesties met betrekking tot besluitvorming door algoritmen zonder menselijk toezicht.
Voor meer informatie over het onderwerp kunt u de volgende websites bezoeken:
– IVASS (Instituut voor Verzekeringstoeverzicht) voor informatie over Italiaanse verzekeringsvoorschriften.
– Europese Commissie voor EU-brede regelgeving en beleid inzake AI en digitalisering.
– ANIA (Italiaanse Nationale Vereniging van Verzekeringsmaatschappijen) om meer te weten te komen over initiatieven in de Italiaanse verzekeringsindustrie.