Terwijl bedrijven zich een weg banen door de snelle stromingen van technologische vooruitgang, onthult het pas uitgebrachte Globale Talent Trends Onderzoek 2024 van Mercer verrassende inzichten over verschuivingen op de werkvloer. Op basis van gegevens verzameld van meer dan 12.000 leidinggevenden, HR-professionals en investeerders wereldwijd, onthult het rapport de acties die werkgevers ondernemen om te gedijen te midden van deze veranderende ontwikkelingen.
De verschillen in opvattingen tussen topmanagers en HR-managers vallen op, met name rond de factoren die in 2024 het succes van bedrijven zullen bepalen. In dit nieuwe tijdperk worden organisaties aangemoedigd zich te richten op door mensen geleide transformatie, vooral omdat samenwerking tussen mensen en machines meer geïntegreerd raakt in de dagelijkse bedrijfsvoering.
Een opmerkelijk onderwerp waar het rapport op ingaat, is het potentieel van generatieve kunstmatige intelligentie (AI) om de productiviteit van het personeelsbestand te verhogen. Terwijl 40% van de leidinggevenden voorspelt dat AI zal resulteren in meer dan 30% productiviteitswinst, bestaat de zorg dat technologische vooruitgang het tempo overtreft waarop bedrijven hun personeelsbestand kunnen bijscholen. Minder dan de helft van de leidinggevenden gelooft dat hun huidige talentmodellen kunnen voldoen aan de vraag van dit jaar.
Met als doel de productiviteit te verbeteren, realiseren bedrijven zich dat technologie alleen niet de oplossing is. Het is noodzakelijk om mensgericht banen te ontwerpen om AI effectief te benutten. Hoog groeiende bedrijven lopen voorop met geïntegreerde benaderingen die menselijke en samenwerking tussen machines combineren, op vaardigheden gebaseerde talentmodellen en intentionele werkdesign.
Desalniettemin zijn er uitdagingen in het nastreven van een duurzame toekomst voor werk. Driekwart van de leidinggevenden maakt zich zorgen over de aanpasbaarheid van hun personeel, en slechts een klein percentage van de HR-leiders heeft vertrouwen in succesvolle samenwerking tussen mens en machine. Bovendien is het vertrouwen van werknemers in werkgevers gedaald, wat mogelijk van invloed is op hun welzijn en hun bereidheid om bij een bedrijf te blijven.
Nog steeds heeft veerkracht, zowel voor organisaties als individuen, grote potentie getoond om de paraatheid voor toekomstige onvoorspelbaarheid te waarborgen. Met werknemers die zich zorgen maken over burn-out, geven hoog groeiende bedrijven prioriteit aan het welzijn van werknemers door werkomgevingen opnieuw vorm te geven.
Met HR als ruggengraat voor het verhogen van de werkervaring, is het duidelijk dat het bereiken van een harmonieuze mix van mensen, doel en technologie cruciaal is voor een bloeiende, aanpasbare beroepsbevolking in de komende jaren.
Huidige markttrends:
1. Toename van op afstand en hybride werken: De verschuiving naar op afstand werken, veroorzaakt door de pandemie, heeft zich voortgezet in een bredere trend naar flexibele werkschema’s. Organisaties nemen steeds vaker hybride modellen aan, waarbij in-kantoorwerk wordt gecombineerd met werken op afstand.
2. Digitaal vaardigheidstekort: Naarmate technologie blijft evolueren, groeit de behoefte aan digitale vaardigheden in alle functies. Bedrijven moeten investeren in programma’s voor bijscholing en omscholing om dit gat te dichten en concurrerend te blijven.
3. Opkomst van AI en automatisering: Kunstmatige intelligentie en automatisering transformeren de werkomgeving, nemen repetitieve taken over en veranderen functies. Deze trend benadrukt de noodzaak van een personeelsbestand dat klaar is om te interageren met en te profiteren van nieuwe technologieën.
Voorspellingen:
1. Toename van investeringen in medewerkerservaring: Bedrijven zullen naar verwachting meer middelen inzetten om een positieve medewerkerservaring te creëren om talent te behouden en de productiviteit te verbeteren.
2. Grotere afstemming van personeelsstrategie en bedrijfsdoelen: Organisaties zullen waarschijnlijk een meer strategische benadering van personeelsplanning aannemen, waarbij talentbeheer wordt afgestemd op de algemene bedrijfsdoelstellingen.
3. Voortdurende groei van de gig-economie: De gig-economie zal blijven groeien, waardoor bedrijven flexibele oplossingen voor talent krijgen en uitdagingen aangaan op het gebied van betrokkenheid en management.
Belangrijkste uitdagingen:
1. Grootschalige bijscholing: Naarmate banen evolueren, zal een primaire uitdaging voor organisaties zijn om medewerkers op grote schaal bij te scholen om snel aan nieuwe eisen te voldoen.
2. Omgaan met veranderingsmoeheid: Met snelle veranderingen kunnen werknemers veranderingsmoeheid ervaren, wat kan leiden tot weerstand of onbetrokkenheid, waardoor transformatie-inspanningen moeilijker worden.
3. Gegevensprivacy en ethiek: Naarmate AI meer aanwezig wordt, zal het ethisch gebruik van gegevens en AI een belangrijk discussiepunt worden, waarbij bedrijven complexe regelgevende en morele landschappen moeten navigeren.
Controverses:
1. AI en baanverdringing: Hoewel AI de productiviteit kan verhogen, bestaan er zorgen over mogelijke baanverdringing en groeiende ongelijkheid doordat bepaalde rollen overbodig worden.
2. Toezicht op werknemers: De opkomst van op afstand werken heeft geleid tot een toename van technologieën voor het monitoren van werknemers, wat zorgen opwekt over privacy en vertrouwen op de werkvloer.
Voordelen:
– Verbeterde efficiëntie: De adoptie van AI en automatisering kan leiden tot efficiëntere bedrijfsprocessen en productiviteitswinst.
– Toegang tot wereldwijd talent: Digitale transformatie stelt bedrijven in staat om toegang te krijgen tot een wereldwijd talentenpool, waardoor het gemakkelijker wordt om gekwalificeerde werknemers te vinden.
Nadelen:
– Technologische onvoorbereidheid: Zonder de juiste infrastructuur of vaardigheden kunnen de voordelen van nieuwe technologieën moeilijk te realiseren zijn.
– Risico’s voor het welzijn van werknemers: Voortdurende transformatie kan leiden tot stress en burn-out bij werknemers als dit niet goed wordt beheerd.
Samengevat, terwijl de integratie van AI en automatisering aanzienlijke kansen biedt voor efficiency en innovatie, brengt het ook uitdagingen met zich mee zoals de noodzaak van bijscholing, het welzijn van werknemers en het aanpassen van organisatiestructuren. Organisaties moeten de omarming van technologie in balans brengen met een sterke focus op hun menselijke personeelsbestand om deze veranderingen succesvol te navigeren.
Voor meer inzichten en gegevens, raadpleeg wereldwijde onderzoeken en rapporten van gezaghebbende bronnen die de gereedheid van de beroepsbevolking voor transformatie bespreken, zoals die van Mercer.