Roman RemberNesenā PwC Indijas analīze norāda, ka pārsteidzoši 90% finanšu iestāžu valstī vēršas pie mākslīgā intelekta (MI) un ģeneratīvā mākslīgā intelekta (GenAI) kā kritiskiem inovāciju dzinējiem. Ziņojums ar nosaukumu “FinTech inovāciju ainavas kartēšana Indijā” izgaismo stratēģiskos pasākumus, ko pieņem daudzas bankas, apdrošināšanas kompānijas un fintech uzņēmumi.
Datu analīze, kas tika izcelta 74% atbildēs, spēlē būtisku lomu lēmumu pieņemšanas spēju uzlabošanā šajās organizācijās. Uzsvars uz klientu pieredzi ir augstā vietā, jo 84% respondentu norādījuši uz spēcīgu fokusu uz klientu iegūšanu, uzņemšanu un apkalpošanu efektīvāk. Turklāt vairāk nekā puse dalībnieku atzina inovāciju produktu izplatīšanas stratēģiju nozīmi.
Izmantojot tehnoloģiskos sasniegumus, šīs iestādes ir arī apzinājušās robustas pārvaldes nepieciešamību. Risku pārvaldība, operatīvā efektivitāte un regulatīvā atbilstība joprojām ir augstas prioritātes, jo fintech sektors orientējas uz strauji attiecīgu vidi. Finanšu līderi ir ļoti apzināti, ka ilgtspējīga panākumu gūšana ir atkarīga no izaugsmes un digitālās drošības prasību līdzsvarošana.
Izcili 65% uzņēmumu izcēla risku mazināšanas nozīmīgumu uzregulējumu izmaiņu fona, bet 45% dod priekšroku inovācijas veicināšanai izmantojot iekšējās spējas. Turklāt aptauja uzsver, ka daudzi uzņēmumi saskaras ar izaicinājumiem resursu sadalē un talantu piesaistē, akcentējot grūtības, kas saistītas ar modernāko tehnoloģiju ieviešanu. Ar kodolīgu uzmanību uz sadarbības centieniem uzņēmumi var sasniegt uzlabotu tirgus elastību un radīt ietekmīgus risinājumus.
MI vada inovācijas Indijas finanšu sektorā
Vides apstākļos, kur tehnoloģijas turpina pārveidot nozares, Indijas finanšu sektors atrodas inovāciju priekšgalā, ko vada mākslīgais intelekts (MI). Finanšu iestādēm cenšoties modernizēt un uzlabot pakalpojumus, MI integrāciju stratēģijās kļūst arvien svarīgāka. Nesenās analīzes un pētījumi atklāj iespējas un izaicinājumus, kas nāk ar šo digitālo transformāciju.
Kādas ir pašreizējās tendences MI integrācijā Indijā?
MI ietekme Indijas finanšu sektorā strauji pieaug, attīstoties mašīnmācībai, prognozējošai analītikai un automatizācijai, veicot ceļu uz efektīvākām darba praksēm. Pielietojumi svārstās no krāpšanas atklāšanas un risku novērtēšanas līdz klientu apkalpošanas risinājumiem, ko nodrošina tērzēšanas roboti. Atzīmējams, ka apmēram 70% banku Indijā investē MI risinājumos, lai uzlabotu kredīta novērtēšanas procesus, palielinātu aizdevumu precizitāti un samazinātu maksātnespējas līmeņus.
Galvenie jautājumi par MI ieviešanu finansēs
1. Kādas ir MI priekšrocības finanšu pakalpojumiem?
– MI palīdz uzlabot operatīvo efektivitāti, automatizējot ikdienas uzdevumus, samazinot kļūdu līmeni un vienkāršojot darba plūsmas. Turklāt tas ļauj labāk pārvaldīt riskus, izmantojot uzlabotu analītiku, kas paredz tirgus tendences un klientu uzvedību.
2. Kādi izaicinājumi ir sektoram?
– Galvenie izaicinājumi ietver datu privātuma jautājumus, straujo tehnoloģisko pārmaiņu tempu un kvalificētu profesionāļu trūkumu, kuri ir apmācīti MI tehnoloģijās. Finanšu iestādēm jāspēj orientēties regulatīvajos ietvaros, kas nosaka datu izmantošanas noteikumus, lai saglabātu atbilstību.
3. Kā MI ietekmē patērētāju uzticību?
– Lai gan MI var ievērojami uzlabot lietotāju pieredzi un drošības protokolus, bažas par datu nepilnīgu izmantošanu un algoritmu aizspriedumiem var mazināt uzticību. Finanšu iestādēm jārisina šie jautājumi caurspīdīgi, lai veicinātu patērētāju pārliecību.
MI priekšrocības finanšu sektorā
– Uzlabota efektivitāte: Automatizēta apstrāde samazina operatīvās izmaksas un ietaupa laiku.
– Uzlabota klientu pieredze: MI var nodrošināt personalizētus pakalpojumus, paredzēt klientu vajadzības un ātri atrisināt jautājumus, izmantojot tērzēšanas robotus un virtuālos asistentus.
– Labāka lēmumu pieņemšana: Uzlaboti algoritmi analizē plašus datu kopumus, ļaujot precīzi prognozēt tendences.
Trūkumi un Kontroversijas
– Datu privātuma riski: MI izmantošana bieži ir saistīta ar sensitīvu datu apstrādi, kas rada bažas par privātuma pārkāpumiem un mismanagement.
– Darba vietu izsistīšana: Automatizācija var izraisīt darba zudumus sākotnējās pozīcijās, kas potenciāli biežāk rada sociālekonomiskas bažas.
– Aizspriedumi MI modeļos: Ja MI sistēmas ir apmācītas uz aizspriedumu pamata datiem, tās var pastiprināt esošās nevienlīdzības aizdevumu un apdrošināšanas cenu veidā.
Nākotne
Kamēr Indijas finanšu sektors pieņem MI, ir nepieciešamas sadarbības centienus starp valdību, nozares dalībniekiem un izglītības iestādēm, lai risinātu izaicinājumus, kas saistīti ar tehnoloģiju integrāciju. Ilgtspējīgu MI ietvaru izveide uzlabos finanšu pratību un nodrošinās, ka visi klientu segmenti gūst labumu no inovācijām.
Saistītās saites
Lai iegūtu papildu ieskatus par MI ietekmi uz finansēm un tehnoloģiju inovāciju Indijā, jūs varat pārbaudīt šādus resursus: PwC Indija un FICCI.
