Lidia PerskaAI palīgu pilnmēroga attīstīšana
Pāreja no tradicionālajiem manuālajiem procesiem darba vietā ir izraisījusi ChatGPT un līdzīgu ģeneratīvo AI rīku parādīšanos, kas sola būtisku pārmaiņu. Šiem rīkiem ir potenciāls automatizēt intelektuālās darbības dažādās nozarēs, ieskaitot klientu apkalpošanu, tehnisko atbalstu, darbinieku apmācību, noskaņojuma analīzi un lēmumu pieņemšanas procesus. Tomēr šo tehnoloģiju plaša izmantošana joprojām ir savā bērnībā, it īpaši mazo un vidējo uzņēmumu vidū. Bpifrance 2024. gada marta izpēte atklāja, ka tikai neliela uzņēmumu vadītāju daļa ir pilnībā pieņēmusi šīs AI risinājumus, daudzi norādot saprašanas trūkumu kā galveno barjeru.
Droši lietotu prasmju meistarība
Viena vienīga interakcija ar ģeneratīvo AI platformu kā ChatGPT prasa vairāk nekā tikai pāris teikumu ierakstīšanu un gaidīšanu, ka gūsiet nekavējošu rezultātu. Tas ir līdzīgi klavieru spēlēšanai; saprast, kā efektīvi iedraudzēt rīku, ir būtiski optimālu rezultātu sasniegšanai. Šis koncepts, pazīstams kā “ietekmes inženierija”, akcentē detalizētu instrukciju un konteksta sniegšanas svarīgumu AI. Šo tehniku meistarību var iegūt, apmeklējot specializētās apmācības programmas, gan klātienē, gan tiešsaistē, ko piedāvā industriju eksperti kā Jérémy Guillo un Philippe Sauvaget.
Pareiza rīku izvēle darbam
Lai gan ChatGPT var kalpot kā vērtīgs “super asistents” dažādās jomās, ir svarīgi noteikt skaidrus parametrus tā izmantošanai. Uzņēmumi kā Commod veiksmīgi integrējuši ChatGPT savā darbplūsmā uzdevumiem, piemēram, sociālo mediju saturu radīšanai, tikšanās kopsavilkumiem, tulkojumiem un programmēšanas palīdzībai. Būtiskais secinājums ir tas, ka šiem AI rīkiem jāpapildina cilvēka darbs, nevis jāaizvieto tas. Nākotnē organizācijām rūpīgi jānovērtē savas integrācijas vajadzības un jāizvēlas piemērotākais AI risinājums, kas saskan ar to iekšējām procesām. Izmantojot šo rīku maksas versijas, piemēram, ChatGPT Teams, var nodrošināt datu drošību un bezproblēmu integrāciju uzņēmuma darbībās.
Uzņēmējdarbības darbību uzlabošana, izmantojot sarunu AI
Brīžosobrīdī uzņēmējdarbībā parādoties Conversational AI, piemēram, ChatGPT, piedāvā vairākas jaunas iespējas un izaicinājumus uzņēmumiem, kuri centīsies turēties soli priekšā arvien vairāk digitālajā pasaulē. Lai arī iepriekšējā rakstā tika pieminēti šo rīku pārveidošanas ietekmes, ir dažas papildu aspekti, kas vēlanās izpētes.
Kādas ir galvenās Conversational AI priekšrocības uzņēmējdarbības vidē?
Conversational AI piedāvā uzlabotu efektivitāti, automatizējot rutīnas uzdevumus, tādējādi ļaujot darbiniekiem koncentrēties uz stratēģiskākām lietām. Šie rīki var nodrošināt 24/7 klientu atbalstu, kas noved pie uzlabotām klientu apmierinātības līmeņiem. Turklāt Conversational AI datu analīzes spējas uzņēmumiem sniedz vērtīgus ieskatu patērētāju rīcībā un preferences, palīdzot veiksmīgākajos lēmumu pieņemšanas procesos.
Kādas ir izaicinājumi vai kontroverses, kas saistītas ar Conversational AI iekļaušanu?
Viens no galvenajiem izaicinājumiem ir cilvēka darba ņēmēju potenciālais pārvietošanas risks, jo uzdevumi arvien vairāk tiek automatizēti. Organizācijām jārisina jautājumi saistībā ar darba pārvietošanu, darbinieku prasmju paaugstināšanu, lai strādātu kopā ar AI, un jārisina etiskie jautājumi, kas saistīti ar datu privātumu un drošību. Turklāt Conversational AI rīku efektivitāte ļoti atkarīga no treniņdatu kvalitātes, kas noved pie algoritmu vājinātībām, kas var ietekmēt lēmumu pieņemšanas rezultātus.
Ieguvumi un trūkumi, izmantojot Conversational AI uzņēmējdarbības darbībās
Ieguvumi:
– Palielināta operatīvā efektivitāte un ražīgums
– Uzlabota klientu pieredze, piedāvājot personalizētas interakcijas
– Datu pamatotas iezīmes informētiem lēmumu pieņemšanas procesiem
– Mērogojamība un izdevumu efektivitāte salīdzinājumā ar cilvēka darbu
Trūkumi:
– Sākotnējie ieviešanas izdevumi un sarežģītība
– Riski, kas saistīti ar datu pārkāpumiem un privātuma pārkāpumiem
– Atkarība no tehnoloģijas, kas var novest pie iespējamiem prasmju trūkumiem darbaspēkā
– Izaicinājumi cilvēkcentriskas komunikācijas uzturēšanā un empatijas nodrošināšanā klientu interakcijās
Kopsavilkumā Conversational AI rīku iekļaušana, piemēram, ChatGPT, nes milzīgu potenciālu uzņēmumiem, kuri cenšas optimizēt darbības un nodrošināt izcilu klientu pieredzi. Tomēr rūpīga izaicinājumu un kontroli saistību izvēršana ir būtiska, lai veiksmīgi īstenotu šo tehnoloģiju un maksimizētu šo tehnoloģiju priekšrocības.
Lai iegūtu plašāku izpratni par Conversational AI biznesa kontekstā, apmeklējiet IBM tīmekļa vietni un atradīsiet vadošos risinājumus un resursus nozares labā.
Integrējot https://www.youtube.com/embed/bLZlsK_j4Ow
