Lidia PerskaJaunā pētījuma rezultāti parāda mākslīgā intelekta terminoloģijas lietojuma ietekmi uz produktu pārdošanu
Kad uzņēmumi savus produktus nosauc par izmantojošiem mākslīgo intelektu, tas var nejauši novērst potenciālos pircējus, ietekmējot emocionālo saikni, kāda pircējiem ir ar produktu, un samazinot to iegādes iespējamību. Emocionālā uzticēšanās ir būtiska nozīme, kā patērētāji uztver produktus, kas integrēti ar mākslīgā intelekta tehnoloģiju. Pētījums, ko veica Mesuta Chicheka no Vashingtonas Valsts universitātes.
Lai novērtētu patērētāju reakcijas uz frāzi “mākslīgais intelekts” produktu aprakstos, pētnieki veica aptauju, piedāvājot dažādus produktu aprakstus dažādās kategorijās kopumā 1 000 dalībniekiem. Katrs dalībnieks saņēma identiskus aprakstus par produktiem, piemēram, viedajiem televizoriem, un vienā bija iekļauta frāze “mākslīgais intelekts”, bet otrā tā nebija.
Grupa, kurai tika sniegts apraksts ar “mākslīgo intelektu”, pauda samazinātu vēlmi pirkt televizoru. Turklāt negatīvas reakcijas pret mākslīgā intelekta terminoloģiju bija izteiktākas attiecībā uz produktiem un pakalpojumiem, kas uzskatāmi par augstu risku, piemēram, dārgi elektroniskie ierīces, medicīniskās ierīces vai finanšu pakalpojumi. Chicheks uzsvēra, ka mākslīgā intelekta uzsvēršana ne vienmēr ir izdevīga, jo īpaši augsta riska priekšmetos, un ieteica pievērst uzmanību funkciju un priekšrocību aprakstīšanai.
Pētījums, kas publicēts žurnālā “Viesmīlības mārketings un vadība”, atklāj stratēģiskās valodas lietojuma svarību produktu mārketingā, lai optimizētu patērētāju iesaisti un pārdošanu.
Izpētot papildu aspektus, kas saistīti ar mākslīgā intelekta terminoloģijas ietekmi uz patērētāju uzvedību, var sniegt vērtīgus ieskatus uzņēmumiem, kuri vēlas izmantot tehnoloģijas savos mārketinga stratēģijās.
Lai iegūtu vairāk informācijas par jaunākajām tendencēm mākslīgā intelekta mārketēšanā un patērētāju iesaistē, apmeklējiet Vashingtonas Valsts universitāti.
