Lidia PerskaDienvidkorejas pilsēta ir ieviesusi jaunākās tehnoloģijas balstītu mākslīgā intelekta (AI) telefona pakalpojumu, lai identificētu mājsaimniecības krīzes situācijā un sniegtu būtisku sociālo labklājības atbalstu. Pakalpojums, kas ir daļa no lielāka projekta, ko finansē Sabiedrisko iestāžu un drošības ministrija, mērķē izmantot AI tehnoloģijas, lai uzlabotu sociālo labklājības iniciatīvas.
Izmantojot Naver Care Call AI tehnoloģiju, pilsēta veic proaktīvas atlases procedūras, lai identificētu cilvēkus, kuri vajag palīdzību. Kad identificētas personas, vietējie pašvaldības darbinieki piedāvā papildu konsultācijas un atbalsta piekļuvi labklājības pakalpojumiem attiecīgajām personām.
Pēc veiksmīgas pilotprojekta vienā rajonā pilsēta plāno paplašināt AI telefona pakalpojumu uz kopējo 23 apkaimēm. Īpaši vēršoties uz iedzīvotājiem, kuri dzīvo neaizsargātos apstākļos, piemēram, vientuļajiem pensionāriem un cilvēkiem ar demenci, AI sistēma veic regulārus pārbaudes caur neformālām sarunām, lai uzraudzītu viņu labklājību.
Personas, kuras interesējas par pakalpojuma saņemšanu, var sazināties ar savu vietējo administratīvo labklājības centru, lai iegūtu papildus informāciju. Mērs izteica optimismu par šīs augstās tehnoloģijas spēju optimizēt sociālo labklājības darbības, uzsvēra pilsētas apņemšanos nekavējoties identificēt un atbalstīt neaizsargātās mājsaimniecības.
Pelēkotu sociālo labklājību ar AI telefona pakalpojumiem: Izpētot jaunās robežas
Sociālās labklājības jomā mākslīgā intelekta (AI) telefona pakalpojumu integrēšana ir nozīmīgs solis, lai izmantotu tehnoloģijas, lai uzlabotu atbalstu neaizsargātām personu grupām. Lai gan AI vadīto iniciatīvu ieviešana, piemēram, tāda, kas ieviesta Dienvidkorejā, ir cerīga, ir vairākas svarīgas jautājumu, kuras rodas, ņemot vērā plašākas sekas un iespējamos izaicinājumus, kas saistīti ar šādām programmām.
Kādi ir svarīgākie jautājumi, kas saistīti ar AI telefona pakalpojumiem sociālajai labklājībai?
1. Kā AI tehnoloģija var panākt līdzsvaru starp efektivitātes nepieciešamību un svarību saglabāt cilvēcisku pieskārienu sociālā labklājības pakalpojumos?
2. Kādi pasākumi ir izveidoti, lai nodrošinātu datu privātumu un drošību, ieviešot AI telefona pakalpojumus neaizsargātām personu grupām?
3. Kā AI izmantošanas izmaksas salīdzināt ar tradicionālajiem sociālās labklājības atbalsta piegādes veidiem?
4. Kādi apmācības tiek sniegtas darbiniekiem, lai efektīvi izmantotu un interpretētu informāciju, ko sniedz AI sistēmas, lai identificētu un atbalstītu personu, kuras vajag palīdzību?
Galvenie izaicinājumi un kontroverses:
Lai gan AI telefona pakalpojumi sola ievērojami mainīt sociālo labklājību, pastāv noteiktas problēmas un strīdi, kuriem jābūt risinātiem:
1. Precizitāte un tendences: Nodrošināt, ka AI sistēmas nejauši nesaglabā tendences vai nesaplūcīs niansētu jautājumu, identificējot mājokļus, kuriem nepieciešama palīdzība.
2. Pieejamība: Risināt bažas par tehnoloģiskajām barjerām, kas var ierobežot piekļuvi AI pakalpojumiem dažādas demogrāfiskas grupas, jo īpaši vecie vai tādi, kuri dzīvo attālos apgabalos.
3. Ētiskie jautājumi: Risināt ētiskos dilemmas, kas saistītas ar AI izmantošanu jutīgās jomās, piemēram, sociālajā labklājībā, ietverot jautājumus par piekrišanu un aģentūru individuāliem, kuri saņem atbalstu.
Priekšrocības un trūkumi:
Priekšrocības:
– Efektivitāte: AI telefona pakalpojumi var optimizēt procesu, identificējot un sazinoties ar personām, kuras vajag sociālo labklājības atbalstu, potenciāli samazinot reakcijas laikus.
– Personalizācija: Izmantojot datus, kuru pamatā ir izlūkotie secinājumi, AI sistēmas var pielāgot atbalsta pakalpojumus individuālajām vajadzībām, uzlabojot iejaukšanos efektivitāti.
– Mērogojamība: Spēja paplašināt AI telefona pakalpojumus, lai aptvertu vairākas apkaimēs un demogrāfiskās grupas, var vest pie plašākas ietekmes un sasnieguma.
Trūkumi:
– Atkarība: Pastāv risks pārāk lielas atkarības no AI tehnoloģijas, potenciāli samazinot cilvēcisko saskarni un empatiju sociālās labklājības pakalpojumos.
– Tehniskie izaicinājumi: Uzturēšanas un tehnikas problēmas ar AI sistēmām var traucēt pakalpojumu sniegšanu, ietekmējot sociālās labklājības atbalsta uzticamību.
– Privātuma bažas: Jutīgu datu aizsardzība un nodrošināšana ar ētisku personīgās informācijas, kas vākta caur AI telefona pakalpojumiem, ir būtiska, lai uzturētu uzticību un saskaņošanu.
Kamēr organizācijas un valdības turpina izpētīt AI potenciālu sociālo labklājības pakalpojumu transformēšanā, šo jautājumu, izaicinājumu un pārdomu risināšana būs būtiska, lai maksimāli izmantotu tehnoloģijas priekšrocības, vienlaikus ievērojot līdzjūtību un aprūpi, kuras pamatā ir sociālās labklājības iniciatīvas.
Lai iegūtu vairāk ieskatu un atjauninājumu par progresiem AI tehnoloģijā un sociālās labklājības jomā, apmeklējiet GovTech.
