Inovatīva automātika sociālajai palīdzībai
Vēca no Würcburgas apvieno cilvēku piekļuvi sociālajām priekšrocībām, radot čatbota, kas saukts par “Socialomat.” Šis digitālais asistents ir izstrādāts, lai vienkāršotu sociālās palīdzības, piemēram, dzīvošanas priekšrocību, pieteikšanās procesu. Dorians Langenšteins, kursējis no Laufaha Asašaffenburgas apriņķa, ir būtiska loma šī domājošā projekta izstrādē, kopā ar pieciem studējošiem kolēģiem.
Kopš 15. aprīļa, 27 gadus vecais maģistrantūras students Daudzveidības vadībā un viņa komandas ir intensīvi strādājuši pie sava projekta, paredzot atklāt savu darbu “Projektides” pasākumā Vūrcburgas Universitātē 15. jūlijā. Ar “Socialomat” viņi cenšas nodrošināt sākotnēju pārbaudi par tiesībām un pēc tam vadīt piemērotos lietotājus caur bieži neizprasto pieteikšanās procesu.
Daudzveidības un iekļaušanas aizstāvēšana
Langenšteina apņemība cienīt dažādās dzīves ceļu daudzveidību sabiedrībā sader sekmīgi ar “Socialomat” iniciatīvu. Līdztiesīga attieksme ietver nodrošināšanu, ka neviens indivīds nesaskaras ar izslēgšanu, it īpaši no likumīgām priekšrocībām, kas ir paredzētas, lai atvieglotu sociālo līdzdalību. Tomēr šo priekšrocību efektivitāte ir atkarīga no informētības un spējas pareizi risināt birokrātiskos procesus.
Pionieru pētījumi un lietotāja pieredzes uzlabošana
Aizraujošs pilots tests notiek ar Šveinfurtas apriņķa sociālo labklājības biroja palīdzību, ko koordinē Langenšteina kolēģis Filips Jungs. Čatbots ir būtisks rīks, kuru varētu atvieglot sociālo pakalpojumu personāla slogu un sniegt iedzīvotājiem palīdzību ārpus biroja darba laika.
Langenštajns pašlaik strādā pie “Socialomat” lietotāja pieredzes pilnveides ar plašiem pārbaudes testiem un atgriezeniskās saites vākšanu, izmantojot nesen radītu anketu. Grupa ir ieinteresēta turpmākajos uzlabojumos balstoties uz lietotāju tālredzējā ap rīka draudzīgumu un efektivitāti.
Valodas un mākslīgā inteliģence
Viens no šī čatbota galvenajiem elementiem ir tā spēja sniegt informāciju no uzticamiem avotiem, aptverot visas iedomājamās vaicājumu jomas. Gadījumos, kas nav iepriekšēji programmatūrā iekļauti, komanda iedomāasies sistēmu, kur mākslīgā inteliģence iejaucas, lai radītu atbildes. Lai nodrošinātu iekļautību, viņi ir iekļāvuši DeepL tulkošanas pakalpojumu daudzvalodu iespējas, atbilstoši dažādajām potenciālo lietotāju lingvistiskajām vajadzībām.
Mantojums pēc akadēmijas
Komandas darbs nav paredzēts teorētisks; “Socialomatam” ir būtiskas seku klātbūtne reālajā sociālajā audzē. Neraugoties uz pēcprojekta ceļiem atšķirībām, viņi ir izkaisuši pamatu turpmākiem studentu grupu turpmākiem čatbota pakalpojumu pilnveidojumiem, lai apsegtu plašāku sociālo priekšrocību spektru.
Šodienas sabiedrības kontekstā, kur palīdzības pieteikuma sarežģītība var būt šķērslis, iniciatīvas tādas kā “Socialomat” pārstāv nozīmīgus soļus pretī demistifikācijai un līdzdalības veicināšanam sabiedrībatļu sociālo tiesību vienādam pieejamībai, ko uzsvēruši sociālā aizstāvju grupas.
Visbiežāk uzdotie jautājumi un atbildes
J: Kas ir “Socialomat”?
A: “Socialomat” ir čatbots, ko izveidoja Vūrcburgas studentu grupa, lai palīdzētu lietotājiem pārbaudīt savu tiesību statusu sociālajām priekšrocībām un vadītu viņus cauri pieteikuma procesam.
J: Kāpēc tika izstrādāts “Socialomat”?
A: Tas tika izstrādāts, lai vienkāršotu piekļuvi sociālajām priekšrocībām un palīdzētu cilvēkiem vadīt caur bieži sarežģītajiem birokrātiskajiem procesiem, kas iesaistīti pieteikuma procesā.
Svarīgākie izaicinājumi vai kontroverses
Viens no galvenajiem izaicinājumiem ar čatbotiem tādiem kā “Socialomat” ir nodrošināt tieši saprast un apstrādāt lietotāju dažādus un sarežģītus jautājumus. Turklāt mākslīgās inteliģences integrēšana, lai risinātu neparedzētus jautājumus, ietver izaicinājumu sniegt atbildes, kas ir gan precīzas, gan kontekstuāli piemērotas.
Potenciāla kontroverze varētu rasties par privātuma bažām, jo lietotāji diskutētu potenciāli jutīga informācija ar digitālu platformu. Nepieciešams nodrošināt, lai dati tiktu apstrādāti drošībā un atbilstībā ar datu aizsardzības likumiem.
Priekšrocības un trūkumi
Priekšrocības:
– Palielina piekļuvē sociālajām priekšrocībām, nodrošinot vienkāršu veidu, kā pārbaudīt tiesības un pieteikties.
– Uzlabo lietotāja pieredzi, vadot cilvēkus cauri bieži neizprastam procesam un iespējams samazinot kļūdas pieteikumos.
– Sniedz atbalstu ārpus standarta darba laika, kas varētu būt noderīgi tiem, kuriem ir laika ierobežojumi.
– Atbrīvo sociālo pakalpojumu personālu no daļas darbības slodzes, ļaujot viņiem koncentrēties uz sarežģītām lietām vai citām uzdevumiem.
– Daudzvalodu funkcija apmierina lietotājus ar dažādām lingvistiskajām vajadzībām.
Trūkumi:
– Atkarība no tehnoloģijas var izslēgt nepieredzējušus lietotājus vai tos bez interneta piekļuves.
– Jāstrādā cieši pie privātuma un datu drošības jautājumiem.
– Mākslīgās inteliģences integrēšana nozīmē nepieciešamu pastāvīgu uzraudzību un atjauninājumus, lai saglabātu nozīmi un precizitāti.
Saistītie saites
Lai labāk saprastu, kā čatboti sniedz sociālās pakalpojumus, apmeklējiet šos resursus:
– Deep AI oficiālā tīmekļa vietne, kas sniedz informāciju par multivadu tulkošanas pakalpojuma DeepL tehnoloģiju.
– Informācija par sociālo aizstāvību un vienādu piekļuvi sociālajām tiesībām var tikt atrasta, izmantojot organizācijas kā Apvienoto Nāciju Ekonomikas un Sociālo Lietu Departamentu.
Atcerieties, lai gan “Socialomat” un līdzīgās iniciatīvas pārstāv būtiskus soļus sociālo pakalpojumu pieejamībā, to veiksmīgums ir atkarīgs no līdzsvētibu starp tehnoloģiskajām attīstībām un jutīgumu saistībā ar sociālās priekšrocības pieteikumu apstrādi.