Kevin TopolskyDirbtinis intelektas (DI) pradėjo formuoti įvairias sektorius, viešoji administracija yra pastebima poveikio sritis. Praėjusiais metais buvo įvertinta daugiau nei 155 000 tikslų, atsižvelgiant į nustatytus protingus kriterijus, parodant įsipareigojimą efektyviam valdymui.
Nors kai kurie gali išreikšti susirūpinimą dėl technologijų sukeltų pokyčių, svarbu pripažinti, kad DI nereiškia nei technologijų baimės, nei vergijos mašinoms. Priešingai, jis skatina novatoriškus sprendimus, kurie pagerina paslaugų teikimą ir supaprastina administracinius procesus.
Viešosios institucijos priima DI, kad pagerintų savo reagavimą ir efektyvumą. Šis incidentas pabrėžia platesnį trendą, kai technologija laikoma sąjungininku, siekiant viešųjų paslaugų tikslų. Integruodamos DI įrankius, vyriausybinės agentūros gali analizuoti didelius duomenų kiekius, prognozuoti tendencijas ir priimti informuotus sprendimus, kurie galų gale naudingi piliečiams.
Viešųjų pareigūnų išsilavinimas ir mokymai atlieka svarbų vaidmenį šiame perėjime. Pasirūpinę reikiamomis žiniomis ir įgūdžiais, jie gali naviguoti po DI diegimo sudėtingumus, užtikrinant, kad technologija tarnauja visuomenės interesui ir veikia etiškai.
Viešosios administracijos ateitis priklauso nuo harmoningos žmonių ir technologijos santykio. Kaip institucijos vystosi kartu su DI pažanga, jos atvers naujas galimybes progresui, užtikrindamos veiksmingesnį valdymą ir spręsdamos socialinius poreikius. Nuolatinis dialogas apie technologijos vaidmenį formuos šią partnerystę ateinančiais metais.
Dirbtinis intelektas (DI) revoliucionizuoja viešąją administraciją, teikdamas galimybes padidinti efektyvumą ir veiksmingumą vyriausybių paslaugose. Naujausi tyrimai parodė, kad DI gali ženkliai sumažinti procedūrinius atidėjimus ir pagerinti piliečių įsitraukimą. Pavyzdžiui, DI pokalbių robotai naudojami tvarkyti įprastus užklausas, leidžiant viešiesiems tarnautojams užsiimti sudėtingesniais klausimais.
Kokios yra pagrindinės DI viešojo administravimo iššūkiai ir ginčai? Vienas didžiausių iššūkių yra etiškas DI naudojimas, ypač kalbant apie algorithmo šališkumą. Jei DI sistemos nėra kruopščiai suprojektuotos, jos gali nepageidaujamai tęsti esamą šališkumą, ši taip sukelia nelygų tam tikrų gyventojų gydymą. Be to, klausimai, susiję su duomenų privatumu ir saugumu, yra ypatingai svarbūs; viešosios agentūros turi užtikrinti, kad jų renkami ir analizuojami duomenys nesugadintų piliečių teisių ar neatskleistų jų galimam piktnaudžiavimui.
Dar viena opi problema yra atsakomybė. Kas atsako, kai DI sistema padaro klaidą? Atsakomybės sistemų nustatymas yra gyvybiškai svarbus, kad klaidos būtų tinkamai sprendžiamos, o žmonės galėtų pasitikėti viešosiomis institucijomis, veikiančiomis jų gerovės labui.
DI viešojo administravimo privalumai apima supaprastintus procesus, pagerintą sprendimų priėmimą ir geresnį paslaugų teikimą. Naudodama duomenų analizę, DI gali pateikti įžvalgas, kurios užtikrina geresnį išteklių paskirstymą ir labiau pritaikytas viešąsias paslaugas. Pavyzdžiui, prognozavimo analizė gali padėti agentūroms nustatyti ir spręsti socialines problemas, kol jos dar nepasiekė kritinės būsimos.
Tačiau yra pastebimų trūkumų, kuriuos reikia apsvarstyti. DI sistemų diegimo sąnaudos gali būti didelės, ir gali būti pasipriešinimas iš viešųjų darbuotojų, kurie bijo darbo praradimų dėl automatizacijos. Be to, didelis pasitikėjimas technologijomis gali lemti žmogaus aspekto, kuris dažnai yra būtinas viešojoje tarnyboje, nepaisymą.
Kaip viešosios administracijos gali subalansuoti DI privalumus su etiniais svarstymais? Skaidrus procesas, įtraukiantis suinteresuotąsias šalis, įskaitant pilietinę visuomenę, yra gyvybiškai svarbus. Įtraukiant bendruomenes į diskusijas apie DI diegimą, galima skatinti pasitikėjimą ir užtikrinti, kad sistemos atspindėtų įvairius visuomenės poreikius.
Atsižvelgiant į tai, DI integracija į viešąją administraciją turi didelį potencialą, tačiau taip pat iškelia iššūkius, kurie turi būti kruopščiai nagrinėjami. Nuolatinis išsilavinimas, suinteresuotųjų šalių dalyvavimas ir etiniai svarstymai bus svarbūs formuojant ateitį, kur technologija yra tikra viešojo valdymo sąjungininkė.
Daugiau informacijos apie technologijos vaidmenį viešajame valdyme rasite adresu OECD arba apžiūrėkite išteklius, esančius Government Technology.
