McDonald’s neseniai priimtas sprendimas nutraukti AI varomo greitojo aptarnavimo testą žymi kompanijos požiūrio į technologiją strateginį posūkį. Šis sprendimas buvo priimtas po kelių nenumatytų iššūkių su AI užsakymų sistemomis, dėl kurių greitkelyje kilo keletas komiškų gedimų.
Dažniems Aplink 100 McDonald’s restoranų lankytojams AI technologija pasidarė netikėta problema, kadangi kartais ji atsilaisvindavo ir generuodavo labai netikslius užsakymus. Pranešimai apie atsitiktinius daiktų pridėjimus prie užsakymų ir įvairų patiekalų per didelius kiekius sukėlė nemažą triukšmą socialiniuose tinkluose.
Nors šis nuosmukis privertė McDonald’s nutraukti bendradarbiavimą su IBM dėl AI užsakymų technologijos, ši greitojo maisto gigantas tebėra atviras kitų inovatyvių sprendimų, grindžiamų balso aktyvavimu, tyrinėjimui. Šis prisitaikymas signalizuoja apie McDonald’s įsipareigojimą prisiderinti prie vartotojų pageidavimų ir patalpinti užsakymų procesą, kad būtų patogu jų klientams.
McDonald’s užtikrina savo klientus, kad nepaisant AI varomų greitųjų testų nutraukimo, bendrovė aktyviai vertina alternatyvias balso užsakymų technologijas, kad užtikrintų sklandų ir efektyvų klientų aptarnavimo patirtį. Sekite naujienas, kadangi McDonald’s toliau kloja kelią naujoviškoms sprendimams greitojo maisto pramonėje.
Papildomi faktai:
– McDonald’s investuoja į technologiją siekdamas pagerinti klientų patirtį, tokias kaip savitarnos kioskai ir mobiliųjų programų užsakymai.
– AI naudojimas maisto industrijoje sparčiai didėja, daugelis bendrovių tyrinėja būdus, kaip pasitelkti technologiją siekiant pagerinti užsakymų procesų efektyvumą ir tikslumą.
– Kiti greitojo maisto tinklai, pavyzdžiui, Wendy’s ir Burger King, taip pat eksperimentavo su AI varomomis sistemomis, siekdami supaprastinti operacijas ir patenkinti besikeičiančius vartotojų poreikius.
Pagrindiniai klausimai:
1. Kokius konkrecius iššūkius susiduria McDonald’s su AI varomu greituoju aptarnavimu?
2. Kaip nutraukus AI testą veiks McDonald’s technologinius pasiekimus ateityje?
3. Kokiems veiksniams atkreips dėmesį McDonald’s tyrindama alternatyvias balsu valdomas užsakymų technologijas?
Pagrindiniai iššūkiai:
– Užtikrinti, kad bet kokia įdiegta nauja technologija atitiktų klientų tikslumo ir patikimumo standartus.
– Suvienodinti aukštųjų technologijų integravimą ir išlaikyti sklandų ir patogų užsakymo procesą klientams.
– Spręsti potencialias klientų rūpesčių dėl privatumo ir duomenų saugumo problemas, naudojant AI varomas sistemas.
Privalumai:
– AI technologijos įgyvendinimas gali pagerinti užsakymų tikslumą ir greitį, padidindamas klientų pasitenkinimą.
– Eksperimentavimas su inovatyviais sprendimais parodo McDonald’s įsipareigojimą išlikti pirmaujančioje pozicijoje technologinių pasiekimų srityje greitojo maisto industrijoje.
Trūkumai:
– Techniniai gedimai ar klaidos su AI sistemomis gali sukelti klientų nepasitenkinimą ir neigiamą viešumą.
– AI technologijos plėtojimo ir įgyvendinimo sąnaudos gali būti reikšmingos, o jei nesėkmingos, gali padaryti finansinius nuostolius bendrovei.
Siūloma susijusi nuoroda:
– IBM
The source of the article is from the blog reporterosdelsur.com.mx