Dirbtinis intelektas (AI) pertvarko žmogiškus išteklius, numatyta, kad iki 2024 m. 37% Rusijos įmonių integruos šią technologiją į savo personalo valdymo veiklas. AI supaprastina užduotis, tokias kaip darbo aprašų sudarymas, interviu planavimas ir gyvenimo krypčių atranka, siūlydamas pastebimus laiko taupymo privalumus. Pavyzdžiui, naujai išvystytas gyvenimo aprašų atrankos paslaugas apdoroja 100 gyvenimų aprašų per vos 10 minučių – užduotis, kuri kitu atveju užtruktų apie penkias valandas personalo vadovui.
Beveikiuose gyvenimo aspektuose, AI panaikina poreikį už rutiniškas užduotis, atpalaiduodamas brangų laiką, kurį galima skirti reikšmingesniems tikslams. Šis atpalaidavimas nuo rutinos ne tik pagerina asmeninius gyvenimus, bet ir įtraukia efektyvumą į įmones, vyriausybės ir visuomenę. Inovacijos, pvz., AI varomi robotai, teikia greitą ir tikslų duomenų išgavimą ir analizę, sumažindami rankinį darbą duomenų rinkimo ir skaičiavimo srityje.
Be to, įmonės pasitelkia mašininį mokymą ir didelius duomenis prognozuojant darbo rinkos analizę. Šie įrankiai atsižvelgia į įvairius veiksnius, įskaitant technologinius tendencijas ir regioninius investicijas, siekiant prognozuoti būsimus darbo pasiūlos ir sektoriaus dinamikos pokyčius. Ši informacija padeda kurti tvirtas darbo jėgos strategijas ir mažinti ateities riziką.
Nepaisant šių pažangų, teko įveikti iššūkius, susijusius su AI įrankių įvedimu. Svarbus yra balansas tarp AI įrankių ir žmogaus darbo kaštų naudos. Emocinis intelektas ir kritinis mąstymas, tokie kaip psichologai ir teisiniai specialistai, lieka mažiau tikėtini būti pakeisti mašinomis. Be to, pasitikėjimas AI turi būti skatinamas per skaidrias ir paaiškinamas algoritmus, siekiant sumažinti pasipriešinimą.
Vidinis iššūkis yra galimybė, kad AI sistemose atsiras išankstiniais duomenimis pagrįstų iškraipymų, kylanti iš diskriminacinės mokymo duomenų rinkinio naudojimo. Tai gali pabloginti disbalansus kritinėse srityse, pvz., sveikatos priežiūroje, kaip tai buvo akivaizdu 2020 m., kai Bostono AI algoritmas netinkamai pirmumo teikė tam tikroms rasų grupėms inkstų transplantacijai. Norint išnaudoti visą AI potencialą, būtina atsakingai spręsti šiuos iššūkius.
AI privalumai personalo valdymo praktikoje:
1. Laiko efektyvumas: AI automatizuoja rutinines užduotis, pvz., gyvenimų aprašų atranką, interviu planavimą ir darbuotojų duomenų tvarkymą, taip sutaupydamas reikšmingą laiko sumą HR specialistams.
2. Kaštų mažinimas: sumažindama rankinį darbą, AI gali sumažinti operacinius kaštus personalo skyriams.
3. Gerinamas sprendimų priėmimas: AI gali suteikti išsamias analizes ir įžvalgas, padedančias HR specialistams priimti duomenimis pagrįstus sprendimus dėl talentų įdarbinimo ir valdymo.
4. Talento įsigijimas: AI puoselėja atrankos procesą, nustatydama tinkamus kandidatus pagal iš anksto nustatytus kriterijus ir plečianti jų kontaktus.
5. Darbuotojų plėtra: AI varomos priemonės padeda stebėti darbuotojų veikimą, nustatyti mokymo poreikius ir pritaikyti karjeros plėtros planus.
6. Prognozavimas: AI padeda prognozuoti būsimų darbo jėgos poreikių, leidžiant organizacijoms planuoti ir pasiruošti ateinančioms darbo rinkos pokyčiams.
Iššūkiai ir kontroversijos:
1. Iškraipymai AI: Mokymo duomenų iškraipymai gali lemti nesąžiningas ar diskriminuojančias įdarbinti praktikas, neatitinkančias įvairių tautų įmonių teikiamų paslaugų.
2. Duomenų privatumo susirūpinimas: Padidėję asmens duomenų rinkimas ir analizė AI sistemų kelia nerimą dėl darbuotojo privatumo ir duomenų saugumo.
3. Skaidrumas ir aiškumas: AI sudėtingų algoritmų supratimas yra iššūkis, lėmiant poreikį paprastesnių ir skaidresnių AI sistemų personalo valdymui.
4. Baimės dėl darbo vietų atleidimo: Kyla klausimų, kad AI gali pakeisti žmonių darbus, ypač sritims, kurias galima visiškai automatizuoti.
5. Priešinimasis pokyčiams: Darbuotojai ir vadovai gali būti atsargūs pasitikėdami ir priimdami AI valdomas personalo valdymo praktikas, pirmenybę teikdami įprastoms įprastoms metodoms.
AI privalumai ir trūkumai personalo valdymui:
Privalumai:
– Padidintas efektyvumas ir produktyvumas personalo valdymo procesuose.
– Geriau tikslumas užduotyse, tokiose kaip gyvenimo aprašų atranka ir duomenų analizė, mažinant žmogiškus klaidas.
– Sustiprintos geriausios strateginio planavimo galimybės per prognozuojamą analizę.
Trūkumai:
– Rizika sukurti šališkas sistemas, jei jos nėra mokomos pagal įvairesnes ir šališkas duomenis.
– Dideli pradiniai kaštai, susiję su sudėtingų AI sistemų įdiegimu ir priežiūra.
– Galimas sumažinimas žmogaus sąveikos, kas galėtų paveikti įmonės kultūrą ir darbuotojų pasitenkinimą.
Iš esmės AI turi potencialą iš esmės pakeisti personalo valdymo praktikas, siūlantis daugybę privalumų, tokų kaip efektyvumas, ekonominis efektyvumas ir pagerintas sprendimų priėmimas. Tačiau šie privalumai ateina su atsakomybe spręsti pagrindinius iššūkius, tokius kaip galimi iškraipymai, privatumo susirūpinimai, skaidrumas ir poveikis užimtumui. Kadangi AI tęsiasi tobulėjimas, organizacijoms bus būtina atsakingai kovoti su šiomis sudėtuvėmis ir papildyti AI įrankius žmogaus priežiūra ir etikos vertinimais. Norėdami sužinoti daugiau apie AI personalo valdyme globaliame kontekste, galite apsilankyti Pasaulio Ekonomikos Forume tinklalapyje www.weforum.org ir Tarptautinėje Darbo Organizacijoje www.ilo.org.